106
Хочу привлечь внимание общественности и регулятора к циничной политике Банка ВТБ (ПАО) в отношении заемщиков, оказавшихся в тяжелейшей жизненной ситуации.
СУТЬ ПРОБЛЕМЫ:
Мною был оформлен кредит в АО «Почта Банк» (ныне права переданы в ВТБ) по специализированной программе "Автомобильный А 24_500".
- В заголовке Раздела №2 договора прямо указано: программа «Автомобильный».
- Пункты 10 и 23 договора накладывают на меня обязательство по залогу ТС.
- Сумма выдачи — 500 000 руб. — превышает лимит для обычных беззалоговых кредитов (450к), что подтверждает классификацию продукта самим банком как «Автокредит».
ТРАГЕДИЯ И ЦИНИЗМ БАНКА:
В данный момент я нахожусь в критической ситуации: потеря работы, официальный статус безработной в ЦЗН, падение дохода составило 95%. Все справки (2-НДФЛ, справка из ЦЗН) предоставлены банку.
Я обратилась за кредитными каникулами по ст. 6.1-2 ФЗ-353. Банк ВТБ ответил отказом, заявив, что мой кредит якобы «потребительский беззалоговый», и лимит по нему — 450 000 руб. Поскольку мой кредит на 500 000 руб., в каникулах отказано.
ЮРИДИЧЕСКИЙ АБСУРД:
Банк ВТБ в одностороннем порядке «перекрасил» мой автокредит в обычный потребкредит, чтобы обойти установленный Правительством РФ лимит в 1,6 млн руб. для автокредитов. То есть выдавать 500к под залог — это автокредит, а когда клиент просит законную помощь — это вдруг "простой потреб", по которому лимит занижен.
Это прямое введение в заблуждение и злоупотребление правом. Банк намеренно лишает меня государственной защиты в момент, когда мой доход практически обнулен.
ТРЕБУЮ:
- Немедленно пересмотреть категорию договора в соответствии с его названием и пунктами об обеспечении (п. 2, 10, 23).
- Применить лимит 1,6 млн руб. (ПП РФ №352) и предоставить кредитные каникулы по ФЗ-353.
- Прекратить психологическое давление и угрозы штрафами (20% по п. 12 договора).
Жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена. Если вопрос не будет решен в досудебном порядке через портал Banki.ru, следующим шагом будет обращение к Финансовому уполномоченному и в суд с требованием штрафа 50% по ЗоЗПП.
ВТБ: отказ в кредитных каникулах (1)
Добрый день!
Ваше обращение находится в работе. Со своей стороны постараемся максимально ускорить процесс. По факту его рассмотрения вы будете оповещены дополнительно.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью