241
В январе 2022 года оформил кредит в ПочтаБанк сроком на 5 лет. Исправно платил, но тут появилась новость, что ВТБ поглощает ПочтаБанк и мне необходимо переводить кредит в ВТБ. Получив от сотрудников обоих банков консультацию, что для переноса кредита мне нужно просто открыть счёт с картой в ВТБ, далее банк сам закрепит за ним мой кредит. 06.02.2026 мне привезли карту, я её успешно активировал, авторизировался в ВТБ-онлайн. 17.02.2026 ПочтаБанк присла мне смс о грядущей переуступке, 21.02.2026 уже пришло смс, что договор передан в ВТБ. 27.02.2026 написал в чат ВТБ, где меня заверили, что всё нормально, хоть кредит в приложении не отображается, но это не беда, внесите платёж, согласно старому графику, банк его автоматически спишет в счёт погашения кредита. Платёж у меня по 12 числам. 11.03.2026 кредит так и не отображается (прошло 19 дней с момента цессии). Пишу им в чат, мол меня это настораживает. Опять отвечают, что всё ок, техническая заминка (но сами операторы кредит не видят), говорят вносить сумму платежа, мы всё сами спишем в дату по графику, но к слову добился создания обращения CR-16314844 для детального рассмотрения причины, на него почти сразу поступил аналогичный предыдущим ответ. Я внёс необходимую сумму, жду. И вот 12.03.2026 - ни чего не списалось. 13.03.2026 - д/с так и лежат на карте ВТБ. Пишу в чат об этом, мне опять говорят, что всё нормально, возможны технические неполадки из-за массовой миграции кредитов, но обращение 4844, на всякий, вернула в работу. 19.03.2026 я уже позвонил на номер 1000, там оператор меня тоже заверил, что всё нормально, переживать мне не о чем.
04.04.2026 я решил забронировать гостиницу на отпуск через сервис Яндекс.Путешествия с оплатой Сплитом (гостиницы сейчас не дешёвые, удобнее разбить платежи на полгода, ранее бронировал таким же методом), но при неоднократных попытках получаю отказ. Написал в поддержку, оба сервиса уведомили, что с технической стороны у них всё нормально (думал на них, т.к. в прошлом году сплит отвалился от сервиса путешествия, но починили за полчаса). И вот 06.04.2026 я решил поискать причину в другом направлении - запросил кредитную историю. Там и выяснилось, что с 12.03.2026 у меня тянется просрочка в ВТБ. Звоню на номер 1000, спустя полчаса мне очередная сотрудница (переключали раза 2) сообщает: а мы вам сами ещё один профиль сделали, только там не ваш номер привязан, но паспортные данные ваши, вот кредит к нему и прикреплен. То есть фактически на мои данные в ВТБ 2 профиля, один у меня в пользовании, а ко второму привязан кредит и они не связаны и доступ к тому, что с кредитом мне не дают. Вынуждают ехать в отделение. Сотрудница Маргарита, в процессе обслуживания ехидно хихикала надо мной (клиентоориентированность на высшем уровне). На мои требования предоставить документы по тому профилю с кредитом и самому кредиту - получил отказ, мол сначала надо номер туда привязать и бумажки мне суёт на подпись (отказался, т.к. в порядочности банка сомневаюсь)
Здравствуйте!
Ответ будет предоставлен к вашему отзыву в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью