Список вопросов
Ответ дан

Альфа-Инвестиции - не могу зайти в аккаунт

07.04.2026 18:36
106
Альфа-Банк
Автор
user-538614451354
г Москва

уже месяц не могу зайти в свой аккаунт альфа-инвестиций, при попытке зайти по номеру телефона приходят коды по смс, но всегда на разные номера, которые не совпадают с моим номером телефона. 

Приветствую! 

Благодарим за обращение и предоставленную обратную связь.

Cообщаем, что согласно пункту 3.11 нашего Регламента, для клиента предоставляем специализированные программные средства и реквизиты для использования наших услуг. К указанным средствам относятся также Альфа-Инвестиции.

При этом согласно пункту 3.12. Регламента при оказании услуг, мы осуществляем контроль операций клиента в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Мы установили ограничения на осуществление операций по вашей банковской карте, также ограничили ряд функций в дистанционных каналах обслуживания, в том числе в Альфа-Инвестиции на основании пункта 4.25 Регламента.

Для снятия ограничений рекомендуем обратиться в наше отделение.

Ознакомиться с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках можно по ссылке: https://alfabank.ru/make-money/investments/help/docs/.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не выплатил фактические деньги за работу
Альфа-Банк

Отработал в альфа банке примерно дней 20, по тд работаю в день 4 минуты с зп 777р месяц, хотя фактически работал на... Читать полностью

Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу спросить что делать если карта заблокирована красной меткой. Пришла в банк закрыть счёт и снять... Читать полностью

Неправомерные списания денежных средств
Альфа-Банк

Возврат за предыдущие месяцы был отклонен.  Читать полностью

07.09.2026 Другое
Невыплата приветственных баллов (обращение U2608241538) и бонуса за «Альфа-Стикер».
Альфа-Банк

Ирина, спасибо за зачисление 1 000 ₽ за Альфа-Стикер.   Относительно приветственных баллов: ответ «вы... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
Альфа-Банк

Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Банк отказал в выплате за "приведи друга"
Альфа-Банк

где мне найти ваш ответ?   Читать полностью

07.09.2026 Другое
как раз и навсегда закрыть ваш счет?
Альфа-Банк

Письмо с моими данными отправлено сегодня в 12:52. Жду вашего ответа Читать полностью

07.09.2026 О банке
Купил билет. Два раза подряд нагрели
Альфа-Банк

Какие вы все же не пуганые. Тинькоф и Сбер уже проучил, будете третьими. Но, даю последний шанс одуматься и доброво... Читать полностью

О баллах в Пятерочке
Альфа-Банк

Вопрос был не о карте, а о доставке по акции Читать полностью

Жалоба на действия банка по одобрению семейной ипотеки ветерану боевых действий
Альфа-Банк

21.08.2026 г. состоялись торги, в рамках которых Островским И.А. в лице представителя Чистякова выиграны 2 лота: кв... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Перевод бумаг и блокировка лк
Альфа-Банк

Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью

Перевод бумаг и блокировка лк
Альфа-Банк

Ну что? Читать полностью

Купля-продаже по лимитным заявкам
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Не хотят начислять вознаграждение по ссылке друга.
Альфа-Банк

Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью

Списания Квази-Кэш по карте
Альфа-Банк

Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью

Перевод бумаг и блокировка лк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью

Неисполнение публично заявленных условий акции
Альфа-Банк

С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили  Читать полностью

Написала вопрос, попросили данные - направила.
Альфа-Банк

Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью

Неисполнение публично заявленных условий акции
Альфа-Банк

Здравствуйте.   Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерског... Читать полностью

Невозможно перевести ДС с брокерского счета
Альфа-Банк

Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Ак Барс Банк

Помогите вернуть денежные средства  Читать полностью

Заблокировали счет! Предоставила все выписки! Срочно свяжитесь со мной!
Ozon Банк

5 сентября заблокировали счет с суммой 314.000 руб предоставила все данные о последних поступлениях как просили, в... Читать полностью

Проблема с образовательным кредитом
Сбербанк

В 2024 году я оформляла через выездного менеджера Образовательный кредит на получение высшего образования. В 2025 г... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Невозврат платежей из Сплита после отмены заказа
Яндекс Банк

Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью

Мой счета в опасности!
Сбербанк

     05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свобо... Читать полностью

Не могу разблокировать кошелёк и пройти верификацию через госуслуги в госуслугах все данные верны . На сайте вб кошелёк нет кнопки верификации через госуслуги где её найти, версия проилодения новая, нет кнопки разблокировать кошелёк. Как мне быть
Вайлдберриз Банк

в госуслугах нет соглашения с вб банком, на сайте и в приложении нет кнопки пройти верификацию через госуслуги как... Читать полностью

Ужасный сервис обслуживания!
Сбербанк

Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью

Партнёрская программа ЧекСкан
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ЗдравствуйтеОформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для вывода накопленного кэшбэк... Читать полностью

ПРИОСТАНОВИЛИ ОПЕРАЦИИ И НЕ ОТВЕЧАЮТ НИ В ЧАТЕ, НИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью

Сбер не списывает долг после завершения банкротства!!!
Сбербанк

20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в прилож... Читать полностью