77
Здравствуйте. У меня тоже печальный опыт сотрудничества с Яндексом. Я - иностранный студент, живу и учусь в России на программиста, уже 2,5 года. Для учëбы мне понадобился ноутбук, и я присмотрел подходящий на Яндекс Маркете. Если оплачивать через Яндекс Пэй, можно было воспользоваться сплитом, и я повëлся. Открыл счёт в Пэй, положил на него деньги, оплатил ноут и принялся ждать. Что могло пойти не так? Да всë! Ноут, который пришёл, оказался совсем не с заявленными характеристиками, я оформил возврат, и продавец согласился вернуть деньги. Я заказал другой, на том же Яндекс Маркете, оплатил пару траншей в сплит, и, вдруг, деньги на счëте оказались заблокированы. Оказывается, продавец первого ноута вернул мне деньги, и сумма на счëте превысила лимит. В поддержке меня успокоили, сказали, надо дождаться конца февраля, а в марте средства разблокируют. Что делать, принялся ждать марта. Но март настал, а сумма на счëте не разблокировалась. А это, на минутку, 34179₽. Я месяц по ночам вкалывать как проклятый на складе, чтобы эти деньги заработать. Пишу снова в поддержку. Отвечают, всë в порядке, сумма заблокирована, но если восстановите номер телефона, с которого регистрировали счëте, то можете переводить деньги через QR. Пишу им, что номер у меня не менялся, что перевести ничего не могу. Отвечают, ну, да всë правильно, нужно увеличить лимит. Только чтобы увеличить лимит, мне нужно верифицировать счëте, а чтобы верифицировать счëт, нужен российский паспорт и ИНН. А я, напомню, иностранный студент, негде мне взять ИНН. Тогда, отвечают, есть супер вариант. Надо закрыть счëт, а деньги подарить банку. Не, ну а чë, офигенный же план! Я, студент, я не совершил ничего противозаконного, я заработал эти деньги тяжёлой ночной работой, и я должен подарить 34179₽ банку, который и так 2,5 месяца пользовался моими деньгами, как хотел!
2,5 месяца длится этот бюрократический трэш. Неизвестные безымянные "специалисты" заставляют меня в десятый раз изложить обстоятельства, врут, "передают информацию коллегам", предлагают "расширить возможности", снова врут, и конца-краю этому аду не видно. Я просил их, дайте контакт какого-нибудь человека, который решает. Не может быть, чтобы для банка было критически важно украсть у студента 34тысячи. К сожалению, вы достигли лимита операций, отвечают мне они, установленного в п. 3.21.
Я вижу, здесь иногда заходят яндексовские сотрудники, как-то реагируют. Может, даже что-то решают. А может, врут и тянут кота за яйца. Это в Яндексе умеют, этого у них не отнять.
Здравствуйте!
Внимательно проверил ситуацию — простите за некорректную информацию в некоторых обращениях. Обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи.
Дело в том, что карта Пэй на Стартовых возможностях — это электронный кошелёк, переводы с выводом и снятием денег недоступны. Также вы достигли лимита операций, в таком случае картой пользоваться не получится.
Расширить возможности можно только с паспортом РФ и ИНН.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью