90
Здравствуйте!
С ноября 2025 ко мне стали поступать смс и звонки с незнакомых номеров и сообщениями, что у меня просроченная задолженность по кредиту в Альфа Банке. Позвонив в Альфа-банк я узнала, что мной был взят кредит на 140 000 рублей с помощью приложения банка. Я сообщила, что кредитов не оформляла, что никогда не пользовалась приложением, на что мне сказали обратиться в полицию и если я докажу, что не оформляла кредит, то задолженности не будет. В декабре 2026 я обратилась в полицию, было оформлено уголовное дело. И подала в банк претензию с прошением о расторжении кредитного договора и прекращении взыскания с меня платежей по кредиту, который я не брала. Для составления претензии мне пришлось привлекать юриста. В этой претензии было также указано, что прошу дать ответ в письменной форме, отправив его по адресу, чтобы он был у меня на руках и копию я могла отнести в полицию. Сотрудники банка приняли претензию. Ежедневные звонки, психологическое давление, требования вернуть долг со стороны сотрудников банка не прекратились. Через несколько дней от банка пришло SMS сообщение, что ответ на мою претензию был отправлен в приложение, которое мне нужно скачать и зарегистрироваться с помощью номера карты, что сделать я не могу, т.к. карты в этом банке у меня нет уже более 10 лет. Мне пришлось ехать в офис банка, чтобы узнать содержание сообщения. Письменного ответа от банка я так и не получила.
На прошлой неделе ко мне домой пришел представитель банка с требованиями вернуть долг. Дверь открыл мой муж, после разговора с представителем банка ему стало плохо, у него слабое сердце.
Сейчас юрист советует подавать иск в суд, но дети предложили написать обращение сюда, т.к. знают, что после обращения в сервис банки.ру спор может быть улажен в досудебном порядке. Мы с мужем уже пожилые люди, вся эта ситуация с кредитом, который был оформлен мошенниками, угрозы и требования по телефону и в письмах очень непросто переживается нами, и нам не хотелось бы доводить все до разбирательств в суде.
Поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос еще раз, ведь первое решение на мою претензию (как я понимаю - отрицательное), было принято до возбуждения уголовного дела и все-же:
1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.
2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.
3. Прекратить процедуры взыскания долга этому кредитному договору.
Шамина Т.Ф., пенсионер, 78 лет.
Приветствую!
Возбуждение уголовного дела не является подтверждением факта совершения преступления. Доказанность либо недоказанность событий, может быть подтверждена только в результате расследования уголовного дела и установлена Приговором суда либо Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела.
Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью