139
У меня был кредит в Почта банке, он должен был перейти в ВТБ. Для этого надо было открыть мастер-счет. С тех пор началась какая-то вакханалия, из-за которой меня гоняют туда-сюда и никто из сотрудников не может решить проблему. Единственный человек, который мне помог, это Софья (кажется, Сидорова) из отделения на Коровинском шоссе. Ей премию за улаживание конфликта, остальным штраф за то, что не могут решить элементарные вопросы и перекидывают друг на друга.
Первая проблема была в марте. У меня не получалось зайти в личный кабинет. Звонила в поддержку. Там никто ничем не помог - послали в отделение. Пришла. Менеджер сказала - в чем проблема, все у вас ок, есть счет, пополняйте его и всё.
Далее мне приходит смс, что мой кредит переведен в ВТБ. Но в личном кабинете я его не вижу. Пишу в поддержку. Там говорят: «после проведения миграции возможна временная задержка в отображении информации в приложении ВТБ Онлайн. Просто пополните счет, оттуда спишутся деньги»
8 апреля я проверяю: деньги не списались, хотя дата списания было 7 апреля. Пишу в поддержку: там опять получаю какие-то неадекватные ответы, типа у вас кредита вообще нет. Чат втб вообще бесполезная хрень, там ни один вопрос невозможно решить, сидят какие-то школьники, которые отвечают по скрипту, и такое впечатление, что скрипт на всё: ниче не знаем, звоните туда, идите туда. Зачем они существуют вообще не понятно. Понимаю, что ловить нечего - иду в отделение. Минус полтора часа жизни! Там эта Софья наконец понимает, в чем проблема - единственный человек с мозгами. Оказывается, мой кредит перешел на мои старые фил и паспорт. Она делает запрос - к вечеру наконец мои счета и данные объединяются, и я вижу свой кредит. Вопрос: почему куча дебилов, которые разбирали мой вопрос до этого не могли решить это заранее?!
Логично, что у меня висит задолженность. Пишу в чат. Там опять дауны отвечают, что ничего не знают, звоните туда. Какого хрена я должна звонить, если я пишу?! Для чего этот чат вообще существует?!
Я звоню. Там мне говорят, что у меня задвоился мастер-счет, деньги лежат не на том, что привязан к кредиту, а другом. Мне надо идти в офис, чтобы исправили.. [censored]! Третий раз?! Мне что делать больше нечего кроме как ходить к вам как на работу?! То есть опять: у меня лежат деньги, вот берите их, но нет! Опять что-то не то. И я опять якобы задерживаю задолженность. По телефону мне сказали, что якобы мое обращение зарегистрировано, но я уже ничему не верю, потому что меня кучу раз обманывали. Буду писать везде и кучу раз, пока мой вопрос не решится.
Требую:
1. Аннулировать мою «задолженность», уничтожить какую-либо информацию о ней. Вернуть штрафы за просрочку.
2. Оставить для меня программу «Гарантированная ставка», по которой после закрытия кредита мне должны выплатить определенный процент.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-16421907, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим.
Приносим извинения за неудобства и будем рады продолжить наше сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью