413
В ноябре 2025 года увидел в приложении Альфа-банка акцию: пригласи 5 друзей и получи 20000.
Подумал, что это легкие деньги и начал обзванивать друзей и родственников. Они быстро согласились, и к 27.11.25 приглашенные получили карты и выполнили условия. 27.11.25 Я получил последнюю выплату в рамках программы лояльности для физических лиц - 1000 рублей за последнего человека выполнившего все условия. Сам я выполнил все условия еще задолго до этого дня. Статус каждого участника был - завершенный. 5 человек я привел в указанный период - до 8го декабря и ждал вознаграждение до 25го декабря. Думал будет неплохой предновогодний подарочек. Перестал ходить на работу, сделал упор на учебу. 23.12.25 Мне приходят 3000 рублей. Я пишу в поддержку "здравствуйте, в чём проблема почему мне приходит по реферальной программе 3000₽, хотя должно 15000₽, так как я пригласил 5 людей, которые соблюли все условия" мне отвечают боты что угодно по другой теме, но не про мою ситуацию. Уговариваю дать мне оператора, который отвечает мне спустя 6 часов, еще раз объясняю ему свою проблему. На что мне отвечают, что есть еще два дня и вознаграждение может поступать частями, что мне стоит обратиться в поддержку, если не обнаружу средств на счете к 26.12.25. Денег я очевидно не обнаружил и 26го декабря пишу, объясняю всю ситуацию еще раз. Мне пишут, что видят, что я получил стандартное вознаграждение и 3000 и общая сумма вознаграждения 5000р. Далее говорят "Понимаю, что вероятнее всего вы ожидали сумму больше, поймите меня правильно, я как оператор чата могу ориентироваться лишь на те данные которые вижу в системе банка" то есть ни робот мне помочь не может, ни сотрудник банка. Еще раз мне расписывают все условия акции, выполненность которых я перепроверил уже тысячу раз. Я спрашиваю как мне найти компетентного по моему вопросу сотрудника, чтобы мне помог, мне предлагают составить обращение внутри банка. Говорят, что значит кто-то из друзей не выполнил требования акции, но кто именно они знать не могут и мне не скажут так как я третье лицо и не имею права знать такой информации. На все мое обращение №A25122918614 где опять описываю всю ситуацию спрашиваю кто именно и какое условие не выполнил получаю уже заскриптованный ответ как от бота - скриншоты приложу.
Оспаривание обращения приводит к ответу ботов или таких же ничего незнающих, не компетентных "специалистов". Надежду на то что получу свои деньги я потерял. Но отец сказал, что я должен решить вопрос до конца, не позволять себя обманывать, но я уже опустил руки. Сейчас он сказал: либо я решу уже сам, либо ему как моему законному представителю придется за меня обратиться в суд.
Сейчас увидел что людям помогают в таких ситуациях тут - на banki.ru и прошу помощи у вас.
Не получается приложить скриншоты переписок в формате jpg можете написать в max +79221770454 отправлю все фото там
С уважением Егор Медведев Павлович
Приветствую!
Проверила информацию и возвращаюсь с комментариями.
Согласно правилам акции учитываются приглашенные друзья, которые не являлись клиентами банка. Вы успешно выполнили условия для получения акционного вознаграждения за 2 рекомендации. Вам начислено вознаграждение — до 5 000 ₽ за две рекомендации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью