81
Добрый день!
У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществляю у себя на дому по средствам сети Интернет на собственном оборудовании, особых хозтрат у меня нет.
Я исправно с каждого платежа пополняла счет ЕНС (1-2% от входящего платежа), оплачивала мобильную связь. За интернет, электричество не платила, т.к. там договора оформлены на мужа.
Я выводила деньги себе на счет ФЛ в банке ВТБ. Дальше часть денег я переводила себе на счета в других банках, а также мужу, поскольку он занимается оплатой основными бытовыми тратами.
В банке ВТБ также у нас оформлена ипотека на совместнонажатый дом, муж туда посылал деньги для оплаты ежемесечных платежей. Других расчетов картами/счетами банка ВТБ я не вела, т.к. мой основной банк другой.
В итоге, в марте я обнаружила, что мой счет ИП был заблокирован банком по 115-ФЗ. На горячей линии сказали обратиться к куратору от банка, она посоветовала закрыть счет ИП в вашем банке и открыть в другом, что я в итоге и сделала, переведя туда остаток своих денег. Сделала это я с легкостью, поскольку итак планировала закрывать данный счет и переходить в другой банк.
Однако позднее выяснилось, что ВТБ также заблокировал мне счет ФЛ. При этом о блокировке счетов ИП и ФЛ я узнала случайно, пытаясь зайти в ЛК. Банк элементарно об этом даже не уведомил.
На горячей линии ВТБ мне было сказано, чтобы я обратилась в отделение банка по поводу разблокировки, что я и сделала. Мне в 20-х числах марта был выдан список документов, нужных для разблокировки, который я пошла собирать. При этом было сказано, что эти документы я должна отвезти в отделение банка, где открывался счет, что мне было очень неудобно, поскольку географически он находится в другой части города.
В итоге собрав нужные документы, я 5 апреля поехала через весь город, чтобы предоставить их, однако банк их не принял, сославшись на то, что в 20-х числах банк изменил процесс разблокировки счетов по 115-ФЗ, теперь это якобы нужно делать онлайн. Мне был дан email адрес - VTB_Blokirovka_115FZ@vtb.ru, на который я 8 апреля отрпавила сканы документов.
Однако сегодня 13 апреля мне поступил ответ, что блокировка счета была произведена по взаимосвязи с ИП. Что нужно разблокировать тот счет, а счет ФЛ якобы будет разблокирован автоматически. И было предложено вновь обратиться в отделение банка.
Я, мягко говоря, крайне разочарована работой вашего банка. Каждая структура отфутболивает на соседнюю, и теперь круг замкнулся. Во-первых, счета ИП уже нет, он был закрыт по совету вашего же сотрудника. Во-вторых, меня не интересует его разблокировка, я хочу разблокировать счет ФЛ, я предоставила все нужные документы для рассмотрения.
Прошу разобраться в данной ситуации и предпринять все необходимые меры для скорейшей разблокировки моего счета ФЛ
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью