67
Я являбсь клиентом почта банка, у меня там было 2 кредитных продукта. всегда своевременно оплачивала без единой просрочки, и вот 01.04 я как обычно внесла все платежи (хотя день списания у меня 07.04) и как оказалось, что списание прошло только по 1 продукту, а по второму деньги с кредитного счета банк без моего ведома перевел на сберегательный счет. Я это заметила только 13.04 начала писать во все чаты, в почта банке мне сказали, шо вор мигрировал в втб теперь все туда. я не являюсь клиентом втб и не собираюсь им становится. в чате почта банка мне прислали ссылку на личный кабинет, я в него зашла зарегистрировалась, и тут начался квест 2 часа надо мной откровенно издевались в чате. отправляли куда угодно но не решали проблему. ситуация у меня такая, я лежу в больнице и у меня проблемы со связками, я не могу говорить, писала это неоднократно в чат, на что меня отправляли на горячую линию и в отделение банка. Сервис на высоте, как говорится... в итоге после 2 часа издевательств, мне все таки прислали реквизиты мастер счета и сумму для оплаты. я оплатила в этот же день. Уточнила у оператора как узнать о поступлениях, на что мне ответили, на горячей линии в отделении и в ЧАТЕ, на этом прошу сделать акцент. Сегодня 19.04 и мне поступали звонки от автоинформатора с текстом о просрочке, я пишу в ЧАТЕ, как мне и писали. Итог, тут началась какая то вакханалия... более откратительного общения я не видела. оператор летает где то в космосе. неоднократно написала, что я не могу приехать в офис или позвонить на горячую линию и не могу принять вашего курьера, я в стационаре нахожусь... на что мне оператор начал отвечать шаблоном и отправлять на горячую линию. Я считаю это оскорблением, что неоднократно писала это оператору. оператора кстати зовут Юлия (скрины переписки всей могу прислать) далее я написала ей, что бы она составила жалобу. так Юлия перевела меня на старшего специалиста, Наталью. и этот старший специалист начала просто отвечать шаблонами. жалобу принять отказались. так же я неоднократно писала , что до этого оператор нашел мой счет прислал реквизиты и написал сумму. На что мне отвечали просто шаблоном и отправляли ПОВТОРНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Человека который по истечению обстоятельств стала немой... в общем втб ущемляет людей и издеваются над людьми которые имеют некоторые отличия от обычного человека! я как выйду из больницы, я приду в ваше отделение и напишу еще и там жалобу, потом получу официальный ответ и пойду в суд, потому что оскорблять себя, я никому никогда не позволю! все подтверждения переводов с чеками и всей нудной информацией приложу по запросу. Так же предоставлю скрины общения операторов в чате!
Добрый день!
Комментарии по вашему вопросу предоставим в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью