55
Яндекс банк решил, что мои деньги под угрозой. Я не нарушала никаких пунктов и в рамках поставленного лимита пыталась сделать транзакци. Я ознакомилась с пунктами на которые ссылается служба поддержки в чате. Но написать конкретно каким образом я нарушила данные пункты они не могут. Банк не имеет права удерживать мои денежные средства. Как мне получить мои денежные средства также ответа не дают. Так как карта цифровая и снять их с мир пэй я не могу, по причине того, что я не могу посмотреть данные своей карты из-за ограничений и добавить ее в мир пэй. Я общаясь на линии с центральным банком России Задала Яндекс банку ряд поставленных вопросов, которые просили меня задать им с банка России. И они в недоумении какое селфи вы от меня хотите с паспортом, когда возможности добраться домой и иметь паспорт рядом меня лишил Яндекс банк. Я застряла в области и уже почти сутки не могу вернуться домой к своему несовершеннолетнему ребенку в Москву. Я не попала на работу сегодня. Я голодная и мне холодно. Я переживаю за безопастность своего ребенка. В чате будто общается робот и никакой конкретики и альтернативы нет. На просьбы связаться со мной по видео связи или по звонку полный игнор. Ответа на все поставленные вопросы мы так и не получили. Яндекс банк поставил нашу жизнь и здоровье под угрозу. технической возможности связаться со старшим специалистом у них нет. Я не знаю, когда у моего паспорта появятся крылья или ноги и он добежит до меня 320 км, чтоб Яндекс банк прекратил заниматься самоуправством и нарушать мои законные права и интересы особенно касаемо моего несовершеннолетнего ребенка. Это абсурд. Куда направить Вам ответы?
Здравствуйте!
Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта.
Вижу, что в чате вам сообщили верную информацию, без запрашиваемых данных снять ограничения и продолжить работу не получится.
Уточню, что операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — всё остальное решаем в чате.
Как только получим необходимую информацию, сможем продолжить работу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью