26
Здравствуйте. 9 апреля я обратилась в службу поддержки за помощью. Дело в том, что я как самозанятая оплачиваю налог в вашем банке через вкладку самозанятость и получаю кэшбек каждый месяц 1000р. Но 28 февраля оплата налога не прошла и отобразилась у меня 2м марта. В связи с чем у меня получилось так, как будто в февраля я не оплатила налоги и 1000 кэшбек мне не положен. Я попросила в службе поддержке составить и обращение и в качестве лояльности мне одобрили начисление и обещали начислить эту 1000 10 апреля. В итоге 10 апреля мне поступил только мой обычный кэшбек, который я заработала 2730р и 2448 у меня было на балансе. Итого сейчас у меня 5248р, а если бы 1000 была зачислена, как меня уверяют, то было бы 6248. Я кучу скриншотов прикрепила, что за март у меня 0 к выплате по самозанятости. Меня уверяют, что 10 апреля мне зачислили 1000р, но фактически ( на скриншоте видно), что физически они на балансе не отражены, это будущее начисление за апрель, которое поступит мне на счет 10 мая. За длинные переписки в течение 2 недель, только 1 оператор Алина увидела, что за март мне 1000 действительно не начислили ( в марте я также 31 числа оплатила налог в сумме 9563.64) и составила обращение, на которое ответили шаблоном и даже не пытались разобраться. Делаю вывод, что большинство операторов не стараются вникнуть в суть и бегут от сложных вопросов, а также группа контроля качества обслуживания, а также профильные отделы также не вникают в проблемы клиенты и шлют отписки. В результате чего сотрудничать с банком, у которого "коряво" работают те, кто должен решать проблемы клиентов нет никакого желания. Я много лет являлась клиентом Т-банка и никогда такого не было, все обращения всегда старались вникнуть и решить. А тут я две недели пытаюсь добиться решения, получая отписки. Это крайне не проффесионально. И дело не в 1000 рублей, для меня это небольшая сумма. Дело в принципе. Банк, которому я доверяю свои финансы - должен работать как часы, слаженно и уверенно на благо клиента.
Приветствую!
Изучила ваш вопрос.
Кэшбэк вам был начислен корректно согласно совершенным операциям. Кэшбэк в рамках акции вам также был начислен 10 апреля 2026 года. Его вы уже можете конвертировать.
Вы можете запросить в чате отчёт о начислении кэшбека и проверить это.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе разг... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За к... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции.После звонков на горячую линию, мне сообщили... Читать полностью
Согласно договору страхования при ненадлежащем информирование возвращается сумма за не использованный период, а нен... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе разг... Читать полностью