47
21.04.2026 при попытке перевести средства, ОТП банк блокирует мне операцию с уведомлением о том, что со мной свяжутся в течении 15 минут – вранье. Через полчаса я упорно пыталась дозвониться сама. И если с другого номера телефона ОТП банк отвечал охотно, то со своего номера я должна была потратить время непонятно на что.
После того, как я дозвонилась, ответила сотрудница СБ и после ответов на ее вопросы, сообщила, что решение о разблокировке счета будет принято в течении 48 часов.. Однако, 23.04.2026 мне приходит уведомление в чате банка о том, что я могу либо попытаться разблокировать, либо отправить в чат заявление о закрытии счета с переводом средств на другой банк. Что я и сделала.
Точнее через компьютерную версию мне пришел отбойник о том, что заявления приняты, а в чате мне пришлось и приходится тратить время.
Заявление на закрытие счета карты, вроде , приняли. Однако судя по прочитанным отзывам на сайте банки ру, по истечению 47-дней мне выкатят список замечаний и откажутся закрывать счет.
Для закрытия накопительного счета, который открывается по умолчанию и без предупреждений, я должна обращаться в отделение банка, ближайшее из которых находится минимум в 120км от меня. Мне никто не компенсирует ни затраты на проезд, ни время.
При попытках узнать, на какие правила они ссылаются, ответ один – закрытие только в отделении банка либо по внутренним процедурам чата, которые весьма сомнительны и не разглашаются клиенту. В каких-либо других общедоступных документах данного правила я не нашла.
На просьбы предоставить письменную аргументацию отказа в закрытии накопительного счета, банк игнорирует. На просьбы предоставить официальное уведомление о блокировке либо запросе документов, со стороны банка также наблюдается тишина и игнор.
При попытке найти информацию о закрытии счетов в интернете, помимо жалоб, мною была найдена новость от 29.04.2025 на официальном сайте банка об упрощении закрытия счетов. Цитирую «Процесс закрытия счета максимально прост и аналогичен закрытию вкладов или накопительных счетов: нужно выбрать нужный счет и нажать кнопку «Закрыть счет».», Соответственно, накопительный счет необязательно закрывать через отделение банка в ДРУГОМ ГОРОДЕ. В описаниях и тарифах на сайте ОТП банка также не указан.
ТРЕБУЮ:
1. В письменной форме в виде электронного документа, предоставить мотивированное разъяснение причин блокировки счетов.
2. Немедленно в полном объеме перевести денежные средства перевести на указанные в заявлениях реквизиты.
3. Закрыть накопительный счет 40817810200692515866, открытый 07.03.2026.
4. Официально уведомить меня о получении данной претензии и ходе ее рассмотрения.
5. Разъяснить правила закрытия накопительного счета, ссылаясь на документы банка, опубликованные в открытых ресурсах.
6. Выплатить моральную компенсацию в размере 10 (десяти) тысяч рублей за введение в заблуждение и причиненные мне неудобства.
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 23.04.2026 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Закрытие накопительного счета происходит в течении 3-х рабочих дней. Накопительный счет можно закрыть в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью