51
В марте 2026г заблокировали счет на основании 115-ФЗ. Решил закрыть счет, 23 марта отправил заказное пиьсмо с заявлением на расторжение счет и перевода остатка на юридический адрес банка, 27 марта у письма был статус "готово к вручению", обращаясь в чат поддержки мне было заявлено что заявление находится в работе и его забрали, также обращался в офис банка, где заявили что заявление в работе, нужно ожидать, заверили что плановая дата закрытия счета и вывода остатка денежных средств - 24.04.2026.
На момент 27.04.2026 счет не закрыт, денежные средства не получены. В поддержке отписки что нужно ожидать и вопрос находится в работе. В почте россии статус в письма - возврат отправителю! Получается, даже письмо не забрали. Полный бардак! Удерживают средства более 30 календарных дней, тогда как по закону максимум 7 дней! Никогда не открывайте счетов в данном банке! Мошенники
Здравствуйте.
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Да, по 5 статье 859 ГК РФ банк действительно обязан вернуть остаток в течение 7 дней с момента получения заявления на закрытие счёта.
Но это правило не действует, если операции по счёту приостановлены на основании закона — например, № 115-ФЗ. Подробнее об этом можно узнать в пункте 3 статьи 858 ГК РФ.
Что касается закрытия счёта, то срок в 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Об этом пишем в пункте 5.15 договора. Уточнить условия можно на нашем сайте в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк.
27.04.2026 ваш счёт был закрыт. Деньги перечислены по реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
16.06.2026 меня признали банкротом и списали все долги . Обращение в службу поддержки вайлдберриз о том что все дол... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью