33
Добрый день, являюсь клиентом банка и пользователем услуг по кредитованию, и кредитным картам. Раньше никаких нареканий не было, и никогда не думала, что столкнусь с таким откровенным "разводом".
Банк намеренно совершает обманные действия, чтобы потом навязать повышенную ставку по акции "Плати меньше".
11 марта обратилась в чат-поддержку банка по уточнению как продлить действие акции "плати меньше" - оператор сориентировала, что правила акции изменились, но памятка осталась прежней и сориентировать по моему вопросу оператор не смогла, сказала, что придет смс-уведомление за 10 дней до даты платежа с актуальной суммой комиссии.
14 апреля я обратилась снова в чат-поддержки с вопросом по акции - ответ оператора "комиссия будет составлять 9547 руб. .. поступит смс-уведомление за 10 дней до даты платежа".
21 апреля - снова обращаюсь в чат, с просьбой проинформировать как продлить действие акции, размер комиссии и дате платежа, - оператор не придаставила точной ответ, снова написала про смс-уведомление".
23 апреля - в итоге СМС-уведомление не поступило, пишу в чат - оператор сообщает, что я пропустила дату платежа комиссии за акцию 16 апреля.
Оператор составила обращение 92355513 по поводу того, что смс не приходило, и акция перестала действовать.
02 мая - приходит СМС по обращению, что "обращение не исполнено", без конкретики, без сумм.. Никаких звонко со стороны банка, при этом не поступало.
Как клиент банка, что я должна понять из информации, что обращение не исполнено. Т.е. почему не пришло уведомление, что произошло или вообще хоть какая-то адекватная информация по итогу отсутвует.
По звонку на горячую линию, оператор говорит, чтобы продить действия акции теперь я должна внести 20 174,76 руб. вместо 6724,92 руб.
Это как вообще?
Я считаю, что банк ввел меня в заблуждение по поводу смс-уведомления и действия акции, через чат-поддержки, т.е. предоставили недостоверную информацию, также считаю, что банк намеренно вовремя не прислал смс-уведомление, чтобы затем навязать повышенную ставку по акции. Банк был заинтересованн, чтобы вовремя не проинформировать клиента, т.е. меня, чтобы начала действовать повышенная ставка по акции. Считаю это прямым обманным дейтвием со стороны банка!
Жду адекватного решения и результатов по вопросу отсутсвия уведомления со стороны банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью