24
Банк ВТБ с 6 марта фактически блокирует нормальную работу счета банкрота, игнорирует клиента и произвольно вмешивается в очередность его текущих платежей. Банк, в котором открыт основной расчетный счет предприятия, признанного банкротом, демонстрирует совершенно неприемлемое отношение к клиенту.
Банк, ссылаясь на некий внутренний "юротдел" в г. Москва" который якобы не согласовывает проведение платежей (подтвержденных вступившими в силу судебными актами), неделями не исполняет платежные поручения, выставленные конкурсным управляющим. Сотрудники банка произвольно меняют очередность выставленных платежных поручений, хотя определение очередности текущих платежей — это ответственность конкурсного управляющего, а не банка и не его внутреннего юридического отдела.
В результате ВТБ незаконно не проводит ряд платежей в пользу кредиторов по текущим обязательствам. Кредиторы вынуждены предъявлять требования о взыскании пеней именно к должнику, хотя причина просрочки фактически связана с бездействием банка, который не исполняет надлежащим образом выставленные платежные поручения. Судя по происходящему, банк это не заботит.
Обращения клиента игнорируются неделями, внятных ответов не дается, а любое решение вопроса превращается в бесконечное ожидание. Прямого контакта с представителями этого «юротдела», которые, не способны обеспечить адекватную и своевременную работу по счету, банк также не предоставляет. Все общение сводится к пересылке сообщений через менеджеров, которые не принимают решений и не могут дать содержательный ответ.
Отдельного внимания заслуживает ситуация с определениями арбитражного суда. Вместо того чтобы буквально исполнять судебные акты, банк трактует их так, как ему вздумается. Судом прямо запрещено исполнение только инкассовых поручений и иных бесспорных списаний. Проведение же платежных поручений, выставляемых конкурсным управляющим в общем порядке, судом не запрещалось. Для исключения любых сомнений суд специально выделил соответствующую часть определения жирным шрифтом.
Даже после сообщений о том, что банк якобы наконец-то «разобрался» в ситуации — спустя почти два месяца — часть платежей первой очереди реестра текущих платежей была проведена, однако платежи четвертой и пятой очередей, которые не являются ни инкассовыми, ни бесспорными списаниями, до сих пор остаются неисполненными.
Более того, банк снова запросил документы, которые уже были представлены еще 18.04.2026. Возникает закономерный вопрос: сотрудники банка вообще изучают направленные документы или каждый раз начинают проверку заново?
Особенно абсурдно выглядит внутренняя организация работы банка. Загадочный «юротдел», на который все ссылаются, работает по московскому времени, а менеджеры — по кемеровскому. В итоге, если клиент направил обращение, ответ по нему можно получить в лучшем случае на следующий день. И так неделями.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. Для проверки информации по ситуации просим направить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- ваши ФИО (полностью), дату рождения и полномочия в соответствии с карточкой с образцами подписей;
- адрес офиса, в котором был открыт счет;
- даты, суммы и номера платежных поручений, в отношении которых возникли вопросы.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1047643». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Переводы и платежи 27.08.2026 года, я, . со своей гражданской супругой обратился в филиал вашего ВТБ банка в г. Ку... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью