41
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕ
на ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознаграждения
АО «Альфа-Банк»
Ваш ответ содержит грубые правовые ошибки и злоупотребление правом. Ниже — краткий правовой разбор.
1. Подмена правовых институтов
Вы ссылаетесь на «состав правонарушения» и деликтную ответственность (гл. 59 ГК РФ), однако отношения регулируются ст. 437–438 ГК РФ (публичная оферта). Я акцептовала оферту оформлением карты 03.03.2026 г. — обязательство выплатить 4 000 руб. возникло в этот момент. Цитирование Постановления Пленума ВС РФ №25 не отменяет специальных норм ЗоЗПП и презумпции добросовестности потребителя (ст. 10 ГК РФ).
2. Недопустимое перекладывание бремени доказывания
Утверждение «карту оформили не по акционной ссылке» не подтверждено доказательствами. Вся техническая информация (логи, UTM-метки, IP, cookies) находится в вашем исключительном владении. Согласно ч. 2 ст. 56 ГПК РФ и позиции КС РФ №19-П, бремя доказывания таких обстоятельств лежит на стороне, владеющей данными. Вы не предоставили ни технических логов, ни разъяснений, почему использованная ссылка не относится к партнёрской программе с ООО «Рафинад».
3. Игнорирование ЗоЗПП
Вы проигнорировали:
ст. 10, 12 ЗоЗПП — ответственность за недостоверную информацию об условиях акции;
ст. 16 ЗоЗПП — недействительность условий, ущемляющих права потребителя;
ст. 310 ГК РФ — запрет на односторонний отказ от обязательства.
4. Абсурдный аргумент об отсутствии судебного акта
Ссылка на то, что «судебный акт не получен», свидетельствует о недобросовестном уклонении от досудебного урегулирования. Закон не обязывает потребителя сразу обращаться в суд.
5. Нарушение ФЗ «О рекламе» и требований ЦБ РФ
Согласно ст. 5 ФЗ №38-ФЗ и Указанию ЦБ №4696-У, условия акций должны быть исполнимы и прозрачны. Отказ без объективных доказательств подрывает доверие к финансовому рынку.
ТРЕБОВАНИЯ
Немедленно выплатить 4 000 руб. на указанные реквизиты.
Предоставить в письменной форме: техническое заключение с данными трекинга перехода от 03.03.2026 г., копию правил акции, разъяснение о «другой ссылке».
Ответить в срок до 10 календарных дней.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
При отсутствии исполнения:
Жалобы направлены в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.
Иск в суд с требованиями: взыскание 4 000 руб., компенсация морального вреда, штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП, судебные расходы.
Публикация кейса на Banki.ru, Сравни.ру, в соцсетях.
Дата: 07.05.2026 г.
Подпись: _______________ / Татьяна Васильевна /
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью