119
У меня есть кредитная карта Т-Банка она была раньше с лимитом в 200 тыс, затем со временем подняли до 400 тыс. У меня премиум обслуживание по этому с карты можно было снимать наличные, это было удобно. Я пользуюсь картой более 3 лет и вопросов с платежами не было, вносить деньги до полного и снова можно пользоваться. Круто! Но я вышла в декрет год назад, мой доходы снизились. Муж попал в больницу с переломом позвонка. ИП тоже перестало приносить доход. Внести деньги до полного по кредитной карте возможности не стало. Я понимая всю ситуацию с деньгами и что ближайшее время не выберусь, заблаговременно позвонила в банк, узнала какие справки и документы нужны для подтверждения снижения дохода и нахождения в декрете. Все собрала. Написала в чат для получения программы по реструктуризации долга. А мне сотрудник сразу же отвечает Вам отказали. Я даже не успела нажать скрепку,для того что бы прикрепить то,что я собрала из документов. Позвонила в банк, объяснила ситуацию. Мне сказали это ошибка давайте прикреплять документы в чате. Дальше в чате мне написали мы зарегистрировали обращение ,время принятия решения 3 рабочих дня. При этом ни номера обращения, ни каких либо данных не дали. Все только в чате в нашей переписке то-ли с роботом то-ли с сотрудником.... После 3 дней естественно никто не ответил. Я позвонила на горячую линию, там сотрудник мне сообщает,что якобы заявок много и возможно 3 дня растянется до 10 дней. Тут я поняла,что они меня вводят в заблуждение и специально тянут время. Тут же пишу в чат, там отвечают что никакого обращения о реструктуризации долга нет!!!!!! Его не существует и вообще они рекомендуют оплатить долг, а не выяснять тут какую-то информацию. Я начинаю ругаться в чате, ссылаясь на справки которые я отправила ранее что бы человек либо нашёл моё обращение либо создал новое. И через 5 мин после того как мне сказал сотрудник, что обращения никакого нет ОН ЖЕ пишет Вам отказали в реструктуризации. Это как? Обращения нет а потом резко отказали, хотя в телефонном разговоре сказали, что еще не рассмотрели обращение и нужно ждать ещё 7 дней. Я в шоке. Они ничего абсолютно не делали все это время. Просто от себя дают отписки. И каждый от балды отвечает, что захочет. И это в наше то время, как шарашкина контора. За время моих выяснений и отписок и гонки по кругу от банка долг с 400 тыс вырос до 445 тыс, а на сегодня 10.05.2026 долг уже составляет 471 тыс. Какие-то штрафы, проценты начисляют мне каждые 3 дня. Я уже готовлю документы в суд. Пусть там выясняют откуда такие штрафные санкции бешеные и была ли вообще зарегистрирована заявка на реструктуризацию или это все вранье. Реструктуризацию видимо ждать не стоит. По обращения на сайте банки ру я ни одна такая, вводят в заблуждение и тянут специально.
Здравствуйте.
Изначально отказали в реструктуризации без приема документов — по техническим причинам. Извините за это. Затем прикрепили ваши документы и передали запрос в профильный отдел.
Сроки ответа по вашему запросу сообщали верные. С решением не затягивали. Извините за недопонимание сотрудника при общении в чате поддержки.
На момент повторного отказа по реструктуризации доступных программ не было. Готовы сделать предложение сейчас, но не смогли дозвониться до вас. Рекомендуем обратиться в поддержку.
Все начисления проводим по тарифу. Начисляем их каждый день. Помимо операций и процентов за них, еще были списания за услуги, а также штрафы за пропуск минимального платежа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически.... Читать полностью
хорошо, спасибо! У меня 06 сентября очередной платеж, хотелось бы к этому времени получить какое-то решение. Я благ... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ? Читать полностью
Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении д... Читать полностью
Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как ос... Читать полностью
Благодарю за возврат средств. Вместе с тем хочу уточнить: выбор категории кэшбэка я не считаю своим согласием на о... Читать полностью
Прошу предоставить обновлённый график платежей по кредитному договору № 0462974084 с учётом переноса неоплачен... Читать полностью
По договору № 0462974084 была предоставлена отсрочка на 3 месяца. Прошу сообщить сумму процентов, начисленных за эт... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью