108
Добрый день!
Я являюсь клиентом Банка Яндекс и пользователем услуг системы Яндекс.
На май 2026 года я подключила кешбэк "Путешественникам" и подписку "Свои Плюсы S7".
Условия кешбэка и подписки предусматривали начисление баллов за покупки авиабилетов!
11.05.2026 мне необходимо было купить авиабилеты у S7, зная, что у меня подключены кешбэк и подписка, я перевела деньги с зарплатаного банка на карту Яндекс Банка, провела транзакцию по покупке билетов через карту Яндекс Банк.
Баллы за покупку авиабилетов не начислились!
Я написала в поддержку с вопросом о сроке начисления баллов, а далее уже о разъяснении!
В рекламе, а также по доступной доя потребителя информации, Яндекс Банк указывает на начисление кешбэка за покупки авиабилетов, однако на деле применяет скрытые условия!
Я могла произвести покупку билетов через свой зарплатный банк и получить кешбэк, но сделада это через Яндекс Банк , поскольку процент был выше, ну и повторюсь, у меня были подключены две категории: 1. Кешбэк "Путешественникам" ; 2. "Свои Плюсы в S7"
В чате поддержки оператор сначала писала о дополнениях к билетам , а теперь о необходимости какой-то выгоды!
При подключении кешбэка и подпски такой информации не было!
отмечу, что навигация в мобильном приложении Банка Яндекс и в отдельном приложении управления кешбэком организована крайне неудобно и нелогично, мешает обычному потребителю получать услугу в полном объёме.
В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять информацию об услуге доступно и наглядно.
Прошу разобраться с ситуацией, начислить кешбэк за покупку авиабилетов S7 по карте Яндекс Банка с подключенными кешбэком "Путешественникам" и "Свои Плюсв в S7".
Здравствуйте!
Всё проверил. Вижу, что вас сориентировали верно: чтобы получить баллы, нужно выбрать соответствующую категорию и подключить опцию. Без категории баллы начислить не сможем.
Подробнее об этом рассказали в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью