21
7 мая решила воспользоваться сервисом Альфа-Заправки (кешбэк до 10%) в приложении Альфа-Банка. Нашла на карте приложения заправку Татнефть по адресу Мрузовский пер.11А (на самом деле адрес заправки Мрузовский пер.,12). До заправки добралась не без труда путем опроса прохожих (навигатор в связи с парадными подготовками дурковал в центре Москвы). Заправка работает в автоматическом режиме (водители знают, что это). Мы уже привыкли к длине топливных шлангов, позволяющих заправиться при любом расположении топливного бака. Но не в этот раз. Заправиться на удобной 1-ой колонке не удалось, не хватило шланга. Потребовалось задом практически выехать с заправки (теснота не позволяла маневрировать) и, рискуя встретиться «лицом к лицу» с ограждающим бампером из металлической трубы, втиснулась между бетонной стеной и вторым рядом колонок. Приложение сработало на оплату с третьего раза, дважды приходилось возвращаться в сервис, снова выбирать на карте заправку, колонку, бензин, сумму оплаты. Никогда не заправлялась на 2000 руб., но здесь бес попутал, соблазнилась 10% кешбэком. И вот венец все истории (читай, потраченного времени и нервов) – начислен кешбэк 20 рублей.
Написала в чат (обращение № А26050718028) с просьбой доначислить кешбэк, получила ответ, что кэшбек начисляется по прогрессивной шкале. При какой же сумме заправке он станет 10% из ответа так и не ясно. Начала разбираться. Чтобы выяснить условия начисления этого кешбэка необходимо:
- войти в бургер-меню на карте заправок, ознакомиться с перечнем вкладок,
- выбрать вкладку «частые вопросы» (в этой вкладке почему-то условия в отношении заправок Газпромнефть),
- выбрать вкладку «смотреть все»,
- выбрать вкладку «Правила акции 10% кэшбэка на первые 2 заправки на АЗС «Газпромнефть» (я и не заправлялась на Газпромнефти),
- зайти во вкладку «Правила акции» (наконец-то нормативный первоисточник),
-проверить не было ли операций в сервисе «Заправки» за указанный в Правилах двухлетний период (подп.1 п.4.2.1 Правил),
- проверить совершение хотя бы одной операции за указанный в Правилах месячный период по приведенным в Правилах ММС кодам (не знаете наизусть ММС коды, поищите в интернете) - подп.2 п.4.2.1 Правил,
- убедиться, что вы не обслуживаетесь в рамках указанных в Правилах пакетов,
И еще, и еще…
Уважаемый Альфа-Банк, поскольку я не соответствую подп.2 п.4.2.2. Правил, я не заслуженно получила кэшбек 20 рублей, прошу его забрать. К прибыли банка за 1 кв.2026 г. в сумме 91, 436 млрд. руб.(+ 215 % к аналогичному периоду 2025 г.) хочу добавить и свои «3 копейки».
Клиенты Альфа-Банка! На главной странице Приложения огромное количество всяких заманчивых предложений, цифры одна другой больше. Будьте бдительны! В других подобных сервисах разочарования в денежном выражении могут быть намного больше моих.
Приветствую!
Всё проверила. Доначислили кэшбэк в рамках вашего обращения.
По условиям акции в сервисе «Заправки» (действувет с 01.05.2026 по 31.05.2026), действует прогрессивная шкала кэшбэка, основанная на потраченной сумме в месяце:
Оборот менее 5 000 ₽ – 1%
Оборот от 5 000 до 9 000 ₽ – 1,5%
Оборот от 9 000 ₽ – 3%
В рамках сервисной акции учитываем только покупки в сервисе «Заправки».
При достижении следующего порога все предыдущие покупки в месяце пересчитываем и заработанный кэшбэк начислим на все покупки месяца.
Посмотреть условия по кэшбэку можете в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А вернуть деньги за страховки я могу, т.к погасила сумму кредита ? Читать полностью
Дорогая Ирина,вы мне ссылаетесь на некий ответ в прошлом вопросе,хотя как такого не было,вы отвечаете мне некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили оформить... Читать полностью
очередной раз без предупреждения банк подключает мне платную услугу и начинает списывать денежные средства,я оспа... Читать полностью
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,130/6 для получения дебетовой карты и под... Читать полностью
Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим... Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Добрый день! получила карту 29 июня, выполнила все необходимые условия, сертификат в указанный срок не прислали. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать в течении какого времени приходят баллы за отзыв , по микрозайму и куда они поступаю... Читать полностью
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью
Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью
Приветствую! У вас есть номер моего депозита, разве этого мало? На сегодняшний день, ценой переписки в чате... Читать полностью
Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью
Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью
Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью
Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью
Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью
Я уже писал в чат проверьте что мне там отвечают проверьте камеры с отделения на приобреженской 6 я лично пишу вам... Читать полностью
Ситуация в следущем в начале июля 2026г мне пришло смс что меня заблокировали по 115му ФЗ для меня это был сюрприз... Читать полностью
Почему мне увеличили ставку по семейной ипотеке ? Читать полностью
А вернуть деньги за страховки я могу, т.к погасила сумму кредита ? Читать полностью
YM*ChatgptTG пытаюсья списать 599₽ 3 раз за месяц отключить не как не могу найти тоже не могу подписка появилась из... Читать полностью
26.08.2026 мой счет заблокировал банк озон , двое суток у меня запрашивали всевозможные документы , скрины , перепи... Читать полностью
Я продавец квартиры (договор № 0093-00363/ИКР-26РБ). Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью