34
Здравствуйте, 5 апреля совершила покупки по кредитной картой, перевела в рассрочку : 12 мес на покупку на сумму 5865,59 коп и 24 мес на покупку на сумму 18986,21 коп. 3 мая написала обращение номер 03050210-ф/26 , об отмене рассрочки или убрать комиссии, отказ, в течении 30 дней. погасить полностью без комиссии тоже нельзя, для меня переплата существенна, это 1/3 от моего дохода, я мать одиночка, воспитываю двоих несовершеннолетних детей
Прошу убрать комиссии . Закон № 283-ФЗ, вступающий в силу с 1 апреля 2026 года, регулирует деятельность операторов рассрочки (в том числе банков), которые предоставляют услуги разделения платежа.Согласно закону новые рассрочки должны соответствовать следующим правилам:
Срок рассрочки 6 мес, запрещено устанавливать разные цены на товар в зависимости от того, приобретается он с помощью сервиса рассрочки или без него,Перенос покупки в рассрочку, который банк делает внутри своей кредитной карты, может быть проинтерпретирован как прямой кредитный продукт, а не BNPL-сервис, но в целом закон № 283-ФЗ направлен на то, чтобы вся «серая» рассрочка стала прозрачной и учитывалась в кредитной истории. Ответ прошу направить на электронную почту ryabchuk.o***@**
Ольга Анатольевна
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 07050709-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Провели работы по вашему вопросу. По договору 14.05.2026 проведены корректировочные работы. Отменены открытия контрактов рассрочки на сумму 5 865,59 руб., 18 986,21 руб. Отменена комиссия по рассрочке на общую сумму 12 804,00 руб.
По состоянию на 15.05.2026 сумма полной задолженности составляет 41 831,91 руб., в том числе:
задолженность в льготном периоде кредитования 24 851,80 руб., задолженность по рассрочке (оформленной ранее 05.04.2026) 15 093,48 руб., плановый платеж по рассрочке 1 886,66 руб.
Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт, при оформлении рассрочки клиент соглашается с условиями рассрочки (ссылка на оферту в личном кабинете банковского приложения), подтверждая свое согласие одноразовым кодом подтверждения в приложении.
Прежде чем, ввести код, на экране в мобильном приложении, клиент изучает информацию с условиями, где отображается период и сумма платежа, включая комиссию за оформление.
В соответствии с тарифами по рассрочке, размер комиссии зависит от суммы операции и периода рассрочки в момент выбора условий предоставления услуги. Комиссия подлежит оплате равными частями ежемесячно.
С Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и тарифами можно ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.otpbank.ru/documents/.
Порядок, условия предоставления рассрочки и тарифы по рассрочке размещены на сайте банка в разделе рассрочка https://www.otpbank.ru/rassrochka/.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Благодарим за ожидание и понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью