27
22.12.2021 года мною был заключен договор страхования жизни где были указаны риски «дожитие» и «смерть( с возвратом взносов)» . В 2022 и 2023 были внесены страховые взносы в размере 240 000 рублей.
10.01.2024 года я подала заявление Страховщику о намерении изменить условия Договора в связи с появлением большого платежа по кредиту, что я подтвердила документально. Заявления я подала до наступления срока очередного платежа, что подтверждает мою добросовестность и отсутствие какой-либо просрочки исполнения обязательств.
В период с 11.01.2024 года по 10.03.2024 года действовал льготный период. В течение всего этого времени я ожидала ответа от Страховщика по моему обращению, в связи с чем страховой взнос не платила, добросовестно полагая, что вопрос решается, а Договор считается действующим.
09.03.2024 года, то есть в последний день льготного периода, Страховщик задним числом подготовил оферту о внесении изменений в Договор, датировав её 24.01.2024 года, причем в этой оферте Страховщик сам установил срок для акцепта «не позднее 09.03.2024 года». По факту, это был день, когда Договор еще мог быть сохранен, однако указанный документ не был мне направлен.
11.03.2024 года льготный период истек, и, согласно условиям Договора, он считается автоматически прекращенным по инициативе Страховщика.
18.03.2024 года я повторно с менеджером пишу обращение о том что на мое заявление я так и не получила ответа.
18.03.2024 года Страховщик направил мне указанную оферту с уже истекшим сроком акцепта. Это действие лишено смысла и добросовестности, поскольку Договор, согласно условиям самого же Страховщика, уже прекратился 11.03.2024 года.
19.03.2024 года я, не заметив «ловушки» и не имея юридического образования, подписала данную оферту, полагая, что это формальность для получения хотя бы части денежных средств. Впоследствии Страховщик отказал в удовлетворении моих требований, сославшись на пропуск срока акцепта (09.03.2024) и на то, что мое обращение поступило «после полисной годовщины», то есть после 10.01.2024.
В последствии менеджер меня заверила что деньги я смогу вернуть в 2027 году, согласно оферте и спокойно ждала этого времени. В 2025 году приложение сбербанка изменилось и стало возможным видеть мой договор страхования жизни в накоплениях,где я уже и увидела что он расторгнут еще в 2024 году. Я позвонила на горячую линию где мне сказали что вернуть я смогу только выкупную сумму с учетом задолженности в размере – 44714 рублей.
Совокупность описанных действий Страховщика свидетельствует о грубом нарушении моих прав как потребителя, закрепленных в Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).
В соответствии со статьей 8 пунктом 1 ЗоЗПП, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах.
Здравствуйте!
Если вы расторгаете договор раньше срока - возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями.
Мы учли все обстоятельства, рассмотрели предоставленные вами документы и готовы предложить решение вашего вопроса в индивидуальном порядке. Направили предложение вам на электронную почту. Если вы согласны с его условиями, то подпишите документ и отправьте вместе с реквизитами и ранее направленным заявлением в СберСтрахование жизни через офис Сбера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, у меня списывают деньги mxps.ru G BIYSK RUS 499 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть... Читать полностью
Мне заблокировали сбербанк онлайн. Нужно оплатить платежи а деньги все в сбербанк онлайн. Звонила на 900 там ничем... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Не вижу не какого продвижения. 1 раз позвонили с 900 уточнили информацию и всё ждём когда время истечет? Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью
Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует"... Читать полностью
Отправила! Номер моего обращения № 260902-7000-207149 почему я должна ждать ответа до 8.09, если в день по... Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ? Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говори... Читать полностью
Добрый день Мария ! подскажите какие документы запросили, мне ничего не сообщили? Читать полностью
Карта МИР • 0024 RK*IP SHVARCBERG POLI Читать полностью
Как написать жалобу чтобы вернуть свои деньги после некомпетентной работы сотрудника Сбербанка оформляла биле... Читать полностью
Сбербанк поднял ставку , не соблюдая условия кредитного договора при замене дом клик плюс на страхование жизни Доб... Читать полностью
Здравствуйт! Встреча состоялась. Ничего не подписали. Дали заполнить письменное заявление. В итоге всё написали онл... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ отправила в эл.почту. Читать полностью
Благодарю за ответ. Продлить страхование необходимо не позднее 29.08.26г..Если не успею, поднимут процент ипотечной... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списывают деньги mxps.ru G BIYSK RUS 499 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть... Читать полностью
Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и отказно... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили оформить... Читать полностью
заблокировали счет ! попросили предоставить данные о последних операциях за месяц, а их не мало , я пол дня собирал... Читать полностью
Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбира... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
очередной раз без предупреждения банк подключает мне платную услугу и начинает списывать денежные средства,я оспа... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.0... Читать полностью
Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью
При получении карты я собственноручно подписал Согласие. В нём нет ни слова о том, что дополнительные платные услуг... Читать полностью