40
Здравствуйте
Жалоба на Альфа банк
Я Хайруллина Г.Р., являюсь клиентом Альфа банка
Вот уже с сентября 2025 года пытаюсь снять ограничения по фз 161.
Ответ от ЦБ — инициатором является Альфа банк.
ЦБ запрашивает у Альфа банка мотивированное письмо о снятии ограничений, что претензий ко мне никаких не имеет.
Я обращалась в банк многократно, на что мне постоянно приходит отказ, и письменно и устно в офисе.
Я элементарно даже записаться к вышестоящему руководству или же компетентному менеджеру не могу, т.к. они все твердят, что только по записи, а запись только через приложение, которое у меня заблокировано.Через горячую линию или в сообществе ВКонтакте тоже не записывают. Обращалась в разные офисы, там сидят совсем молодые стажеры, которые совершенно ничего не понимают и ничем помочь мне не могут.
Меня заблокировали в связи с мошенническими действиями, которые оставили мои реквизиты девушке, которая так же является пострадавшей ( является клиентом Альфа банка). Я продавала криптовалюты на официальной бирже , а девушка ( Соловьева С.О. 89126012075) пыталась приобрести услуги в соц.сети. По моим реквизитам она переводит средства мне, а мои монеты уходят мошенникам. Далее она через приложение Альфа банка пишет жалобу по моим реквизитам, в итоге меня блокируют по фз 161. Я связалась с девушкой, и мы договорились, что я делаю возврат средств «собственных», на что она отменяет свою жалобу. Она написала в приложении Альфа банка в чат поддержки и отменила свою жалобу, так же в письменном виде написала расписку, что претензий ко мне никаких не имеет. Я иду в офис банка , сотрудники составляют обращение и прикрепляют все сканы и документы, на что мне приходит отказ от Альфа банка. Я многократно обращалась в Альфа банк, все подробно изложила в письменном виде, и устно, также сотрудники пишут запрос о снятии блокировки, но все безрезультатно, постоянно приходит отказ. Звонила на горячую линию, там сотрудница направила запрос в службу безопасности, и он ответил : нужно в отделении Альфа банка сделать запрос на снятие блокировки и приложить все сканы и документы. Что я и сделала, но все равно приходит отказ. Либо сотрудники офиса не компетентные и составляют не верно запрос ( там сидят одни стажеры, к вышестоящим специалистам просто не пускают), либо Альфа банк без объяснения причины постоянно отправляет отказ. И все это происходит на протяжении почти уже года из-за каких то двух тысяч рублей!!!
Из-за двух тысяч рублей мне что теперь обращаться в полицию или в суд? ну это же уже совсем бредовая ситуация.
У меня заблокировано абсолютно все счета, не могу пополнить мобильную связь, снять с банкомата наличные.
Прошу Вас срочно принять меры , и разрешить уже наконец всю эту ситуацию. Надеюсь на ваше понимание.
Жду положительный ответ от Альфа банка.
89196057503
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Когда данные попадают в базу ЦБ, все банки временно ограничивают операции.
Также детали предоставили в ответах на ваши обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью