27
Здравствуйте!
Оставила заявку онлайн на открытие Накопительного счета 20 мая. Было указано, что срок рассмотрения обычно "в течение часа". Но ни в течение часа, ни на следующий день счет не открыли.
Как вам такое открытие накопительного счета в 2026году??? Когда все современные финтехи открывают счет за секунду в приложении.
Сомнительно, ну окэй.
Пишу в поддержку 21 мая "ребята, что с моей заявкой?"-на рассмотрении, бодро ответили мне в техподдержке.
сегодня 22 мая, моя заявка пропала и надо начинать процедуру заново.
пишу в техподдержку, с вопросом, а где же моя прошлая заявка. Ответ просто фееричный "Она зафейлена 20 мая".
Зафейлена? 20 мая?
в этой фразе прекрасно все!
"ЗАФЕЙЛЕНА".. на полном серьезе отвечают клиенту банка
"20 МАЯ".. хотя я писала в техподдержку 21 мая и меня уверили, что заявка на проверке.
Ребята, вы серьезно?? Вы никакой конкуренции не выдержете с таким подходом.
Очень плохо. И непорядочно!
и еще один кейс: карту Озон банка завела для оплаты товара, в карточке которого было указано, что при оплате картой сумма покупки будет 16700. специально заказала карту. Оплатила картой озон банка, с меня списали 19000!!! При попытке выяснить ситуацию: бездушный ответ техподдержки, что конечная стоимость зависит от города, ПВЗ и прочее.
Город у меня, к слову, Москва. Оплатила картой, как и заявляли в карточке товара. Но списали значительно больше, чем заявляли. И снова ОБМАН.
Хочется пожелать процветания вашему банку.. но нет такой возможности. Очень плохо все! Не рекомендую.
Здравствуйте.
Заявка на повышение уровня счёта была в работе в период с 20 мая по 22 мая. На момент вашего обращения 21 мая мы вас не дезинформировали, так как во время вашего обращения она и правда была в работе. Возникло недопонимание в формулировках, так как оператор имел ввиду, что отклонена заявка от 20 мая, а не то, что она была отклонена 20 мая.
Что касается самой обратной связи от специалиста, то проведём работу с оператором, чтобы не допускать подобного в будущем. Простите за формулировку.
Банк не участвует в процессе формирования цены на товары в маркетплейсе. Рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью