Суть проблемы:
Наша компания обратилась в МТС Банк с целью подключения зарплатного проекта. Главным условием для нас была возможность для сотрудников получать заработную плату на карты любых банков без комиссий.
Менеджер МТС Банка в ходе переговоров устно гарантировал, что комиссий не будет даже у сотрудников, получающих зарплату на карты других банков. При этом банк выдвинул встречное условие: для подключения льготного тарифа необходимо, чтобы 3 из 7 сотрудников оформили карты МТС Банка.
Мы выполнили это условие — трое сотрудников оформили карты. Однако после подключения к зарплатному проекту выяснилось, что обещанные условия не соответствуют действительности:
- Сотрудники, получающие зарплату на карты других банков, будут иметь комиссию
- Обещанные «бесплатные переводы физлицам» работают не так, как было заявлено
- Устные гарантии менеджера оказались ложными
Цель обращения:
Мы хотим предупредить другие компании и их сотрудников: не верьте устным обещаниям менеджеров МТС Банка. Банк использует тактику заманивания клиентов ложными гарантиями, а после подключения проекта условия меняются или оказываются совсем не такими, как обещали.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Возвращаюсь с ответом. Договоренности, которые были достигнуты в процессе оформления договора, требовали согласования. Поэтому гарантированные вам условия начали действовать не сразу. Извините, пожалуйста, за это.
На текущий момент вы можете работать на тех условиях, о которых договаривались с менеджером. Наши коллеги связались с вами и обсудили детали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
31.08 перечислила 125000 в банк МКБ с дебетовой карты как себе в другой банк. Денег до сих пор нет. Требую или зачи... Читать полностью
Переведённые деньги по СБП не пришли по адресу, и не вернулись обратно, как каерчл банк. Два дня меня кормят обещан... Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Оставил зарегистрированную пертензию 98089476 от 30 августа 2026 года, детали вопроса изложу при связи со мной Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
Операторы названивали и уговаривали открыть расчетный счет. Уверяли что я ничего не потеряю а только приорету откры... Читать полностью
Здравствуйте. Управляющая за деньги предлагает сотрудничество и просит сливать данные Читать полностью
10.07.2026г. направляли в чат банка обращения по поводу некорректной работы терминалов. При проведении возврата тре... Читать полностью
Открою для вас секрет, что все операции перечисленные в ст7.7 производятся по инициативе клиента и относятся к хозя... Читать полностью
Согласно действующему законодательству 46 НК РФ Банк не имеет права игнорировать исполнение инкассо от налоговой. К... Читать полностью
14.05.2026г в ПАО «МТС-Банк» поступило требование (инкассовое поручение) от налогового органа о принудительном взыс... Читать полностью
по номеру ну отвечае автоответчик, дозвонится не возможно, в чате не компитетнтные сотрудники, решить не чего не мо... Читать полностью
07.07.2026 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты в ПАО «МТС-Банк» и перевод остатка денежных средст... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
На почту пришло письмо, что Дан ответ, но тут его не вижу.очень жду комментариев банка, непонятно что вы сделали с... Читать полностью
Деньги перевела в другой банк для личных нужд. Но по ошибке на кредитный счет. Вернула обратно на ВТБ..При попытке... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,можно ли на карту ОТПбанка получить перевод из Казахстана? Спасибо Читать полностью
В колесе кэшбека выпал кэшбек за покупку с доставкой в Пятерочке. После покупки кэшбек не пришел. Написал в поддерж... Читать полностью
Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородск... Читать полностью
31.08 перечислила 125000 в банк МКБ с дебетовой карты как себе в другой банк. Денег до сих пор нет. Требую или зачи... Читать полностью
Добрый день!Являюсь созаемщиком льготной ипотечной программы с 7.11.2023 года. Основным заемщиком является моя жена... Читать полностью
Хочу спросить , почему не переводятся деньги через смс, выдаёт это 👉Операция не выполнена. Формат запроса можно пос... Читать полностью
По ссылке оформил детскую карту.Было обещано 4000 бонусов.По факту в начисление отказали, ссылаясь на условия получ... Читать полностью
Переведённые деньги по СБП не пришли по адресу, и не вернулись обратно, как каерчл банк. Два дня меня кормят обещан... Читать полностью