34
Уважаемая администрация портала и служба качества ПАО ВТБ!
Прошу незамедлительного вмешательства руководства банка в вопиющую техническую халатность бэк-офиса ВТБ, из-за которой я (Малышкин Сергей Алексеевич, ИНН 245725829733) незаконно лишен средств к существованию.
Хронология и факты:
15.05.2026 г. УФНС по Респ. Коми выставило решение о взыскании № 1096669 на сумму 14 606,17 руб.
19.05.2026 г. Банк ВТБ в полном объеме ИСПОЛНИЛ это инкассовое поручение, списав с моего счета всю сумму (14 606,17 руб.). Обязательства перед бюджетом выполнены на 100%, баланс Единого налогового счета (ЕНС) ушел в положительное сальдо. На сегодняшний день (25.05.2026 г.) в открытом государственном Реестре приостановлений ФНС статус ограничений по моему ИНН официально: «Действующие приостановления ОТСУТСТВУЮТ». Налоговая служба сегодня направила файлы отзыва шлюзов СМЭВ в банк.
Что устроил банк ВТБ:
Робот ВТБ совершил критическую техническую ошибку — он задублировал одно и то же решение ФНС и выставил веерный арест отдельно на каждый из ЧЕТЫРЕХ моих открытых счетов (...4797, ...3447, ...5779, ...3448). Банк ВТБ забрал мои деньги еще 19 мая, но продолжает удерживать аресты на всех четырех счетах повторно на ту же сумму, требуя с меня несуществующий долг. На мастер-счете висит блок на 14 730,65 руб., на текущем — на 14 606,17 руб. Это абсурд и прямое нарушение ст. 856 ГК РФ.
При попытке добиться справедливости в чате приложения, сотрудники устроили «футбольную карусель» (сменилось 4 оператора: Татьяна, Марина, Валерия), еле как зарегистрировали технический тикет CR-16604136, после чего система безопасности ВТБ заблокировала мне доступ в Личный кабинет «ВТБ Онлайн».
Я официально прошел процедуру банкротства 4 года назад, пластиковых карт на руках нет, новые выпустить из-за ареста нельзя. ВТБ заблокировал мне удаленный вход, лишив возможности даже общаться с поддержкой, а бэк-офис отказывается вручную почистить базу данных и удалить исполненные инкассовые поручения со счетов.
Требую от руководства ВТБ:
Срочно поднять техническое обращение CR-16604136, передать его дежурным инженерам ИТ-департамента, выгрузить файлы отзыва ФНС от 25.05.2026 г. со шлюза СМЭВ вручную и полностью очистить все четыре моих счета от незаконных дублирующих ограничений. Официальная жалоба в Центральный Банк РФ по данному факту уже направлена.
Добрый день!
Ваше обращение CR-16604136 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим мер... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте ! Дмитрий Александрович СОСТАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ ЧТО ХОЧЕТ ОТОЗВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ РЕК НОМЕР. ПРОСЬБ... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью