71
В феврале 2026г сумма платежа разделилась на 2 части, одну часть списали в положенную дату, вторую часть списали через несколько дней. В марте к списанию уже числилась только одна часть от всей суммы ежемесячного платежа. Так же обнаружила, что банк без уведомления увеличил процент ипотеки (исключил из госпрограммы), по причине не предоставления выписки из трудовой книжки, заранее об этом ни кто меня не уведомлял. Кроме того в кредитном договоре в п.4 Процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, ее значение на дату заключения договора кредита, обеспеченного ипотекой, не указана причина (непредоставление выписки из трудовой книжки) по которой процентная ставка может быть увеличина. Причины, по которым %ставка может быть увеличина: - если заемщик является\являлся созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым банк получает возмещение недополученных доходов; - по истечении трех месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности, и по итогам не менее чем одного налогового (отчетного) и расчетного периода..., при непредоставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Я не подхожу ни к одной из этих причин. В течение 5 лет, место работы не меняла. Являюсь зарплатным клиентом сбербанка и моя компания входит в экосистему сбербанка, которая предоставляет персональные данные сотрудников Сбербанку по его ипотечным программам. Считаю, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушил условия кредитного договора.
По своей проблеме, я обращалась в банк 03.04.2026, 27.04.2026, 06.05.2026, 25.05.2026, 26.05.2026, один ответ, ваша заявка в работе, ждите, техподдержка постоянно сдвигает сроки. В апреле списалась только часть долга, за май тоже указано, к списанию только часть долга. В самом графике отмечено, что долг не закрыт с марта месяца. Все списания делаются автоматически, но списывается только часть ежемесячного платежа, не смотря на наличие всей суммы на счете. Неоплаченная часть долга с каждым месяцем увеличивается. В Банке только "кормят завтраками". Когда график вернут в изначальное состояние и спишут средства, которые автоматически не списались, не говорят.
Не смотря на то, что процентную ставку вернули в апреле, в графике увеличилась ежемесячная сумма списания и увеличилась итоговая сумма кредита, что не соответствует договору.
Здравствуйте!
Государство поддерживает процентную ставку по вашему кредиту, но по условиям программы нужно раз в полгода подтверждать основное место работы. Поскольку документы не получили вовремя, ставка увеличилась.
Из-за технического сбоя в феврале платежи снимались не полностью.
Повышение ставки отменили, недостающую сумму списали с вашего счёта и перераспределили по графику.
Эта ситуация не повлияла на вашу кредитную историю. Актуальный график доступен в СберБанк Онлайн или в офисе банка.
Следующие документы нужно представить до 03 октября 2026 года, но не раньше, чем за 30 дней до этой даты. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью