29
Добрый день. Являюсь клиентом банка уже почти ровно 2 года: получаю в вашем банке стипендию, зарплату с работы, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, нравятся акции и кешбек. В целом банком я доволен кроме двух вещей в которых меня обманули в последнее время.
1) На мою кредитную карту была подключена услуга страхования, о которой меня не предупредили (по всей видимости при оформлении карты с представителем).
Я заметил дополнительные списания уже после двух месяцев. Хотя я и закрыл задолженности в срок и без %, за страхование было списано суммарно около 2 тысяч рублей, из которых только 800 рублей мне одобрили в возврате через поддержку, остальное не одобрили.
2) У меня возникло предложение в личном кабинете: "Комбо счёт". Когда деньги можно тратить и свои, и кредитные с одной карты. Почитав условия меня они устроили, особенно условие безпроцентного снятия до 50 тыс наличными и я решил оформить этот счет. Оформив этот счет, у меня в карте стало отображается, что комиссия берется на любую сумму при снятии наличных. Условие, которое мне понравилось и было указано везде - нету. Поддержке я предоставил, что на сайте с условиями этого счета и в мобильном приложении отображается эта опция: безпроцентное снятие до 50 тыс наличными каждый месяц, поддержка никак не помогла.
По поводу первой ситуации я смирился уже, ведь все таки я мог и заметить страхование после первого списания и уже благодарен, что за второй месяц банк сделал возврат. Хоть и меня обманули. По второй ситуации я очень недоволен и считаю это чистым обманом, не понимаю почему нигде не было указано, что у меня не будет этого условия.
После таких двух ситуация действительно хочется перейти в другой банк и не хранить у вас деньги, потому что после таких обманов становится тревожно. В других банках я близко с подобным не сталкивался. Буду ждать вашего ответа.
Фотографии условий:
https://drive.google.com/file/d/1akAeR9w2TW1XdE89toTB1aUFe2Yp-dmN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1DUndSHoE4IptVw6k_JyupNGpzc1HnGuj/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Qh1l2fFr1zvEBA_WnRu9BXHiC6OhX27l/view?usp=sharing
Приветствую!
Мы корректно списали комиссию за страхование. Услугу подключили с вашего согласия.
Касаемо снятия. Вы видели предварительные условия, окончательные одобряем после проверки документов. Они могут отличаться от желаемых. Вы могли их изучить и принять решение об оформлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью