1502
Я являюсь лояльным клиентом АО «Т-Банк» и АО «Т-Страхование» не первый год. В апреле 2026 года я принял решение воспользоваться маркетинговой акцией Т-Банка, согласно условиям которой при наличии подключенного сервиса «Т-Премиум» клиенту возвращается кэшбэк в размере 10% от стоимости полиса КАСКО, а также предоставляется 1 год бесплатного обслуживания сервиса «Т-Премиум».
https://www.tbank.ru/insurance/blog/insurance-all-benefits/
https://www.tbank.ru/insurance/blog/kasko-premium/
Действуя добросовестно и руководствуясь публичной офертой банка (правилами акции), я совершил следующие последовательные действия:
1. 24.04.2026 я подключил сервис «Т-Премиум», за что с моей карты было списано 2 990 рублей.
2. 24.04.2026 я оплатил полис КАСКО № 7486951117 стоимостью 59 900 рублей.
Все условия для получения 10% кэшбэка (5 990 руб.) и бесплатного года обслуживания «Т-Премиум» от меня, как со стороны потребителя были выполнены в полном объеме.
Однако положенный кэшбэк мне начислен не был.
При обращении в службу поддержки мне было заявлено, что полис КАСКО якобы был оформлен через стороннего посредника (ООО «М-БРОКЕР»), в связи с чем условия акции не применимы. Мне была предоставлена справка с результатом рассмотрения обращения 19.05.2026 №97f7c33a
С данной позицией компаний я категорически не согласен по следующим основаниям:
1. Оформление договора КАСКО происходило в ходе моего прямого взаимодействия со специалистами АО «Т-Страхование» в официальном чате приложения. У меня сохранена вся история переписки, подтверждающая согласование условий напрямую. Также мне был на почту (petr13law@gmail.com) был направлен образец договора Каско от info@emails.tinsurance.ru 27.03.2026 в 19:10.
2. В рамках данного оформления мне была предоставлена индивидуальная скидка в размере 35% за счет переноса части страховой премии со своего предыдущего расторгнутого договора № 6847143651 от 10.12.2024 (в связи с продажей прошлого автомобиля).
3. Сторонний посредник (включая ООО «М-БРОКЕР» или любого другого агента) технически и юридически не имеет доступа к внутренним CRM-системам АО «Т-Страхование» и не правомочен оперировать удержанными суммами по моим прошлым договорам для предоставления скидок. Данная скидка могла быть начислена и верифицирована только сотрудниками страховой компании напрямую.
Следовательно, отнесение моей транзакции к «партнерскому каналу» является следствием внутренней технической ошибки в алгоритмах учета продаж АО «Т-Банк» / АО «Т-Страхование», за которую я, как потребитель, ответственность нести не должен
Здравствуйте.
Мы начисляем клиентам бонусы по акции «Бонус за покупку полиса в АО «Т-Страхование» и дарим бесплатный сервис по акции «Сервис Premium в подарок при покупке Каско», если выполнены все условия.
Так как вы пришли к нам от партнеров, мы рассчитывали для вас страховку от них. В поддержке вам рассказали, что полис приобретен с привлечением партнера при переходе из нашего мобильного приложения. Сотрудники не озвучивают, какой канал продаж указан в полисе. Также при расчете и оформлении страховки в поддержке вы не обсуждали условия акций. Операторы не обещали в них участие.
Мы понимаем, что вы хотели участвовать в акциях и получить бонусы, но мы не сможем их начислить, так как банк не выплачивает бонусы за полисы, оформленные в других компаниях. Бонус можно получить только за страховку, сделанную напрямую в нашей страховой, без участия партнеров.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Здравствуйте, который день не могу получить информацию об оформленных полисах страхования на умершую маму, у нее бы... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
20.08.2026 мной был приобретен полис КАСКО у т-страхования. Перед покупкой со мной несколько раз связались разные о... Читать полностью
10.08.2026 получил предложение в мобильном приложении Т-банка на продление Каско со стоимостью 98820. Ранее Т-банк... Читать полностью
Добрый вечер, 28.07.2026 обратился по страховому случаю в Ваш банк, в котором застрахован по Каско мой автомобиль... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько лет - мы семья пользуемся Т-банком никогда такого ужаса и семи часовых переписок не испытыва... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы написать отзыво работе Т-Банка и о том, как они самостоятельно без участия клиента оформляю... Читать полностью
Здравствуйте. Неделю мне названивали, соглосовал стоймость КАСКО на свой автомобиль 118800 руб. Всем конкурентам от... Читать полностью
Добрый день , расскажу подробно свою историю , вдруг кому-то пригодится на будущее. Оформил полис КАСКО на свой ав... Читать полностью
Добрый день. Продлил полис каско и не вижу куда его загрузить Читать полностью
В связи с продажей авто нужно расторгнуть договор КАСКО. До продажи было обращение по ремонту, но не более. Ремонт... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью