12
Здравствуйте. Ситуация следующая: примерно с 08.05.2026 г. я не помогу отправлять платежи в связи с "Договор не обслуживает" поддержка пояснила: в связи с тем, что полномочия Директора истекли я не могу пользоваться счетом. По факту полномочия продлены с 12.12.2025 г. Я направил скан нотариально заверенного продления полномочий и Решение о продлении полномочий. Счет не работает, поддержка требует какю то электронную подпись. После длительного общения с поддржкой ВБ, которое длится по сей день мы прешли к решению направить обращение в ЦБ РФ. На каком основании ВБ Банк осуществлял переводы денег в период с 12.12.2025 г. по 08.05.2026 г. у банка отсутствовало решение о переназначении Директора? Почему наши средства безосновательно удерживаются на счету ВБ Банка ? Почему ВБ Банк в отличии от Озон Банка, Т-Банка, Сбера, не в состоянии проверить нотариально заверенный документ, организовать поддержку и решить эту проблему? По всчем вопросам прошу предоставить мотивированный ответ, который будет приложен к жалобе в ЦБ РФ. Прошу вас направить мое обращение компетентому сотруднику с вопросом почему поддержка ВБ Банка пробивает дно и на ходится на уровне ВБ маркетплейса. Даю подсказку: возьмите один вопрос и разошлите его по поддержкам разных банков и тогда вы убедись в комшмаре который предлагает ВБ Банк!
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите наименование вашей организации, номер телефона, ИНН в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Добрый день!10 дней не могу получить доступ в ЛК. Через день пишу письма, но получаю в ответ стандартные - передано... Читать полностью
Я поэтому сюда и написал Из за этого, что 17.07.2026 пришло в чате банке, что мне ограничили счет!!! Бестолковый ба... Читать полностью
Я очень надеюсь, что мы разберемся в сложившейся ситуации и вы как представитель банка мне поможете Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем, торгую на вашем же маркетплейсе Вайлдберриз, расчетный сче... Читать полностью
27 апреля мне пришел запрос на предоставление документов в рамках 115фз со сроком до 30.04. Запрос пришел только в... Читать полностью
Юридическое лицо ООО "Чистая Выгода". 29.04.2026 приехал курьер банка для открытия расчётного счёта по выездному... Читать полностью
Не закрыли счёт по заявлению, и после в течение 4 месяцев списывали все деньги до нуля в качестве комиссии.20.04.20... Читать полностью
С февраля наша компания является клиентом ВБ Банка, а также селлером ВБ уже более одного года. Открыли расчетный сч... Читать полностью
Запрос документов пришел на внутреннюю почту банка 5 марта. За это время в ЛК Банка не было никаких опознавательных... Читать полностью
30.03.2026 г вывели денежные средства по услуге "Вывести сейчас" и заплатили за это комиссию 4,3%. В условиях напис... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью