134
С февраля наша компания является клиентом ВБ Банка, а также селлером ВБ уже более одного года. Открыли расчетный счет в данном банке для удобного вывода денежных средств с маркетплейса, а также площадкой Вб были предложены разного рода льготные проценты для вывода на ВБ счет. Как только мы стали клиентами банка, мы сразу подключили максимальный тариф стоимостью 45 000 руб/мес. Тариф подразумевает безлимитное количество переводов денежных средств физическим лицам, если эти деньги поступают с маркетплейса, так утверждал сотрудник банка когда я консультировалась по вопросам тарифа. Воспользоваться услугами ВБ банка нам так и не удалось, до определенной поры. 2 апреля мы выплатили зарплаты сотрудникам с данного расчетного счета, которые работают у нас уже продолжительное время. Все документы/ договоры подтверждающие этот факт у нас есть. После этого, 3 апреля были выплачены дивиденды генеральному директору за 1 квартал 2026 года, после этого мы получили запрос документов по данной операции. Нами были предоставлены все необходимые документы, после чего нам был направлен снова Дозапрос, а спустя 3-5 минут поступило сообщение о полной блокировке ДБО, на котором остались средства компании. Все деньги, поступающие на р/с были исключительно с маркетплейса Вайлдбериз, даже ни с какого-либо другого маркета или стороннего Юр лица.
После полной блокировки ДБО мы задали вопрос - нужно ли предоставлять документы по дозапросу, но в ответ - игнор. Сотрудник банка Корешкова О.В. по всей видимости отвечает только на интересующие ее сообщения, обходя стороной просьбы и вопросы.
На вопрос могу ли я на оплатить из данных оставшихся средств на счету перевести авансы сотрудникам и налоги в середине месяца, мне сказали что нет. Данные действия противоречат ЦБ России, банк не исполняет законов, ведет свою безосновательную политику, незаконно удерживает денежные средства компаний для поддержания своего капитала банка. Просьба помочь разобраться в данном случае, дать возможность оплатить авансы сотрудникам компании и налоговые платежи.
А всем, кто хочет работать с данным банком - искренне не рекомендую этого делать.
Здравствуйте.
Дело в том, что банк обязан проверять операции по требованиям 115-ФЗ. В соответствии с правилами банка доступ к системе был ограничен для анализа документов по выплате дивидендов. Правила прописаны в договоре комплексного банковского обслуживания (ДКБО), который вы подписали при открытии счёта — и согласились с его условиями.
6 апреля мы написали вам в ДБО Faktura о введении ограничений и сообщили о его причинах. Повторный запрос документов был отправлен 23 апреля.
На сегодняшний день банк не получил необходимый для решения пакет документов.
Также хочу подчеркнуть, что банк не препятствует ведению вашей операционной деятельности и может принимать и обрабатывать расчётные документы на бумажном носителе по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4.
Напомню, что для проведения платежей вам нужно иметь при себе паспорт и печать организации, если она есть. Если вы не предоставляли оттиск печати и образцы подписей в банк, карточку с образцами подписей и оттиска печати сначала нужно заверить у нотариуса или в офисе WB Банка по адресу: г. Москва, мкр-н Северное Чертаново, 1Ак1. После регистрации карточки платёжные поручения принимаются к исполнению.
Жаль, если возникло недопонимание — в вашем случае действия сотрудников банка были обоснованы, так как они выполняли требования законодательства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день!10 дней не могу получить доступ в ЛК. Через день пишу письма, но получаю в ответ стандартные - передано... Читать полностью
Я поэтому сюда и написал Из за этого, что 17.07.2026 пришло в чате банке, что мне ограничили счет!!! Бестолковый ба... Читать полностью
Я очень надеюсь, что мы разберемся в сложившейся ситуации и вы как представитель банка мне поможете Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем, торгую на вашем же маркетплейсе Вайлдберриз, расчетный сче... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: примерно с 08.05.2026 г. я не помогу отправлять платежи в связи с "Договор не обс... Читать полностью
27 апреля мне пришел запрос на предоставление документов в рамках 115фз со сроком до 30.04. Запрос пришел только в... Читать полностью
Юридическое лицо ООО "Чистая Выгода". 29.04.2026 приехал курьер банка для открытия расчётного счёта по выездному... Читать полностью
Не закрыли счёт по заявлению, и после в течение 4 месяцев списывали все деньги до нуля в качестве комиссии.20.04.20... Читать полностью
Запрос документов пришел на внутреннюю почту банка 5 марта. За это время в ЛК Банка не было никаких опознавательных... Читать полностью
30.03.2026 г вывели денежные средства по услуге "Вывести сейчас" и заплатили за это комиссию 4,3%. В условиях напис... Читать полностью
Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера купил через банки.ру у вас страховку ОСАГО, оплатил картой т- банка. Почему нет обещанного кэшб... Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Уважаемая Мария! Когда получу ответ от службы заботы о клиентах по своему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
12.08 вносил д/с в размере 44 тыс руб в банкомате по адресу Омская обл. с.Пушкино, ул. Ленина 67/1. Банкомат принял... Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью
Добрый день. Я, являюсь студентом ФГАОУ ВО «Южно-Уральский государственный университет (НИУ)» 1... Читать полностью
Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые комп... Читать полностью