15
Мне заблокировали счет сославшись на фз115, запросили документы и пояснения, я все по списку предоставил в максимально подобном виде, они попросили отравить документы в офис москвы, чтобы они еще раз там что-то посмотрели, у меня не было времени ждать я принял решение вывести деньги на свой другой счет, банк предоставляет такую возможность, я отправил почтой заказным письмом заполненное от руки заявление на вывод, пришло оно через 3 дня , на мои вопросы что с обращением они дня 3 отвечали , что оно находится в корреспонденции их банка, не дошло до профильных специалистов, через неделю мне позвонил сотрудник банка с личного номера , спросили что им делать с моим пакетом документов зачем я вообще им что-то отправил( я отправлял на точный адрес, который мне дали в поддержке банка), я пояснил сотруднику, что хочу закрыть счет и вывести свои деньги на свой счет другого банка и попросил максимально срочно передать в нужный отдел, после этого разговора я написал в поддержку , сотрудник поддержки мне ответил, что им ничего не приходило, это продолжается уже третью неделю , обслуживание отвратительное, я не знаю что мне делать, чтобы ускорить получение денег, тратить 80к и лететь в Москву в офис? Я не могу себе этого позволить и почему вообще должен, если управлчающие обратите внимание и примите меры, помогите мне с выводом моих денег!!!!!
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Мне ответили; Уточните, пожалуйста, какой именно у вас вопрос? Чтобы я ответила точнее, пожалуйста, выберите тему и... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Одобрили лимит на оплачу частями в валбериссе в виде заЁма, подписали документы, не успела оформить не одного заказ... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с технической ошибкой: начала процесс улучшения WB Кошелька, но не завершила его. В итоге... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
Жалоба на неправомерную обработку персональных данных ООО «ВБ Банк»Я являюсь клиентом ООО «ВБ Бан... Читать полностью
Купил перфоратор, прошло с даты покупки более25 дней. Все условия для начисления выполнил( товар был с условием нач... Читать полностью
Могу ли я отправить письмо через электронное письмо в почте России? Читать полностью
Как долго ждать? Я готов уже закрыть счет и уйти в другой банк, мне срочно выводить деньги нужно Читать полностью
В обращении по электронной почте мне ответили: Здравствуйте. Простите за неудобство, но н... Читать полностью
9 августа была совершена покупка в Рив Гош на 17 тысяч по QR-коду, в мобильном приложении показывает, что должнв бы... Читать полностью
Я предоставил все данные, сколько мне ожидать? Читать полностью
Этот ответ меня не устраивает Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью