42
Хочу предупредить всех пользователей сервиса «Яндекс Сплит». За красивой вывеской «оплаты частями» скрывается жесткий кредитный продукт АО «Яндекс Банк» с крайне непрозрачными и кабальными условиями.
Я оформляла покупки через «Улучшенный Сплит» неоднократно, исправно платила долгое время. 1 июня из-за технических причин платеж задержался, и возникла просрочка, которая составила менее 24 часов. На следующий же день вся сумма была внесла на счет в полном объеме.
Однако роботизированная система Яндекса мгновенно и без предупреждения аннулировала весь беспроцентный период. Весь Сплит (а там были различные покупки с разным сроком) был принудительно пересчитан банком как долгосрочный кредит под огромный процент, причем проценты были начислены задним числом за весь прошлый период пользования сервисом, когда просрочки не было и в помине.
Это главный «подводный камень» Яндекса, о котором они умалчивают при оформлении: за малейшую техническую задержку (даже на пару часов) вы автоматически попадаете на огромные переплаты, и система перестраивает график так, чтобы выжать из вас максимум денег. Данные условия абсолютно несоразмерны — деньги уже у банка, я не уклоняюсь от обязательств.
Служба поддержки в чате абсолютно бесполезна: операторы присылают шаблонные отписки и прячутся за автоматические алгоритмы, заявляя, что «система приняла решение и изменить ничего нельзя». Полное отсутствие клиентоориентированности. Банк просто использует минутную задержку клиента как повод навязать скрытый кредит.
Требую от руководства АО «Яндекс Банк» провести внутреннюю проверку моего случая, проявить лояльность, отменить начисленные задним числом проценты и вернуть первоначальный беспроцентный график платежей. В противном случае Сплит будет закрыт досрочно, все сервисы Яндекса, включая Плюс и Маркет, навсегда удалены, а договор направлен в ЦБ соответствие Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой Банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о финансовых услугах. Яндекс рекламирует Сплит как простую рассрочку, где интерфейсе при оформлении текст о полной отмене грейс-периода и начислении процентов с даты первой операции был спрятан под мелким шрифтом в договоре, что можно трактовать как введение потребителя в заблуждение.
Здравствуйте!
Проверил информацию — в чате верно сообщили о ситуации. Погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Если внести деньги позже, то учтём их как оплату уже просроченного платежа.
Если допустить просрочку, то оставшиеся платежи поделим на 24 месяца, уменьшив их размер. Действуем согласно условиям предоставления потребительского кредита (с лимитом кредитования). При этом в них добавим переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
При полном досрочном погашении оплачиваются проценты, начисленные на момент внесения платежа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день куда писать и что делать с понедельника ограничили доступ к аккаунту. Толком не отвечают. Пишут что раз... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Здравствуйте!В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый досрочный пл... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согласия на... Читать полностью
Добрый день куда писать и что делать с понедельника ограничили доступ к аккаунту. Толком не отвечают. Пишут что раз... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью