329
Добрый день. Тоже поделюсь своим печальным опытом взаимодействия с банком ВТБ.
Заранее хочу сказать: сожалею, что данные отзывы попались на глаза только в тот момент, когда ситуация уже произошла.
В марте 2026 года супруг обратился в банк за автокредитом, мы ходили несколько раз, сверялись с условиями кредита. Нам озвучили: для низкой процентной ставки 15,6% необходимо еще включить страховку и карту автолюбителя. Окей... дополнительная нагрузка упала на кредит, неприятно, но нас уведомили об этом.
Авто заказывали из Японии, соответственно, пока авто дойдет до города, пройдет время. Специалисты банка уведомили нас, что если за 5 дней до второго платежа авто не встанет в залог банка, то автоматически ставка увеличится на 16 пунктов. Естественно, авто шло до нашего города несколько недель, и получили мы его с задержкой на неделю от второго платежа. Сразу поспешили зарегистрировать авто в ГАИ и прикрепить необходимые документы в приложении для того, чтобы поставить авто в залог. Естественно, данная функция внезапно стала недоступна, и необходимо было направить документы по электронной почте VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru, где срок ответа составляет 5 рабочих дней. В общем, данные специалисты банка затягивали с постановкой целый месяц, прикрываясь бюрократическими проволочками, которые, на мой взгляд, для постановки авто не являются критичными. Когда уже все замечания были устранены и нечего было более предъявить, авто поставили в залог. Но черт побери, это пришлось на следующий день после начала нового платежного периода, когда на месяц вперед был сформирован платеж с теми же повышенными процентами.
Вдобавок к вышеперечисленному: в момент, когда только интересовались условиями кредита и порядком постановки в залог авто, я спрашивала, каким образом будут начисляться проценты за кредит, пока авто не в залоге у банка. Специалист с честными глазами уверяла, что процент начисляется за каждый день, пока авто не встанет в залог банка. Естественно, по факту, когда уже пришлось вникать в суть проблемы, оказалось, что сотрудник дезинформировал и в условиях договора обозначались совсем другие сроки!
Исходя из всего вышеперечисленного, у меня нарисовалось два вывода:
1) Не верить словам специалистов банка, а скрупулезно читать договор, даже если на это уйдет 2-3 часа, вникая в каждое предложение;
2) ВТБ намеренно затягивает все сроки постановки авто в залог, вследствие чего заемщик вынужден переплачивать и так уже конский процент со всеми входящими «ништяками».
Добрый день!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ФИО и дату рождения заёмщика. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1061348».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью