22
03.06.26 в 18.02 позвонил в Совкомбанк с целью поинтересоваться, почему с середины мая не приходят СМС с предложениями от банка, хотя раньше приходили регулярно. Оператор Наталья сказала, что СМС-ки банк больше не отправляет, а отправляет либо в МАХ, либо пуши, а чтобы подключить пуши, нужно обязательно обращаться в офис, а подключить их в личном кабинете невозможно. Вызывает недоумение, почему для решения такого простого вопроса банк отправляет клиентов в офис, что отнимает время. Ведь это не ахти какая секретная операция. Прошу вернуть СМС оповещения о предложениях либо ввести возможность подключать пуши самостоятельно в личном кабинете, т.к. предложения и акции бывают интересные, я ими активно пользуюсь, а в связи с нововведениями несколько уже пропустил. МАХ устанавливать не буду.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Проведенная нами проверка подтвердила, что консультация, предоставленная Вам 3 июня, была некорректной.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и введенную в заблуждение информацию.
Для подключения Push-уведомлений о предложениях и акциях Банка не требуется обращение в офис.
Вы можете сделать это самостоятельно в несколько шагов:
Для подключения Push-уведомлений в мобильном приложении выполните следующие действия:
Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
Выберите «Настройки аккаунта».
Включите опцию «Важные push-сообщения».
Также убедитесь, что уведомления для приложения разрешены в настройках Вашего мобильного устройства (системные настройки смартфона).
Ключевая информация:
Банк действительно поэтапно переходит на более современный и оперативный канал информирования клиентов — push-уведомления в мобильном приложении.
Это касается в том числе уведомлений по акциям, предложениям, а также информации по операциям через Систему быстрых платежей (СБП), начислению процентов на остаток и напоминаниям. Мы рекомендуем использовать именно этот канал для получения самой актуальной информации.
Что касается SMS-рассылки, она постепенно сокращается в пользу push-сообщений, которые позволяют моментально доставлять персонализированные предложения прямо в приложение.
Мы благодарим Вас за активное участие в акциях и ценим Ваше мнение.
Ваш отзыв будет передан для работы над ошибками с соответствующим подразделением, чтобы подобные ситуации не повторялись.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих м... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Письмо отправлено. Тема: "Фамилия (копия из banki.ru)..." Читать полностью
Посмотрели с мужем на высокий рейтинг банка, но вскоре были разочарованы исключительно устным ведением переговоров.... Читать полностью
Утопили своим спамом. Звонит робот, предлагает кредит. Можно долго бросать трубку, но это не решает проблему. Сдела... Читать полностью
Для решения вопроса оперативности обслуживания клиента не нужны ФИО клиента. Вам был направлен скрин сообщения СМС... Читать полностью
Оформляла дебетовую карту, перед походом в банк внимательно изучила все условия. Полной неожиданностью стало для ме... Читать полностью
Добрый день. Кто-то либо намеренно, либо случайно указал мой номер телефона в заявке на кредит. Сейчас робот с час... Читать полностью
Прошу прекратить мне названивать по нескольку раз в день с предложениями Читать полностью
Обратился в банк. Озвучили процентную ставку в пределах разумного, начинаю оформлять документы, выходит в три дорог... Читать полностью
Прекратите мне звонить с разных номеров или буду жаловаться в ФАС Читать полностью
Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защ... Читать полностью
Здравствуйте. С 24 августа прошло 5 дней + еще 5 дней. Скажите, проблема будет когда-нибудь решена? Мне надо кушать... Читать полностью
Здравствуйте списали средства с карты хеко. Читать полностью
Добрый день, 3 дня через приложение Wb и госуслуги не обновляются паспортные данные, wb кошелёк заблокирован, служб... Читать полностью
26.08.2026 начал оформление ипотеки, этап проверки объекта был пройден. В течение недели банк выдавал разрозненные... Читать полностью
ДТП 24 июля. Дело OSG-26-710331. Эксперт осмотрел авто, но выплаты нет. В приложении поставили статус-обманку "Выда... Читать полностью
Банк сам подключил услугу "Альфа смарт"и списывал три месяца по 299 каждый месяц. В итоге списал 897 рублей. Про п... Читать полностью
До возникновения ошибочной ситуации у меня была оформлена обычная рассрочка на товар, по которой я исправно платил.... Читать полностью
Здравствуйте. Здравствуйте. Сегодня 03.09.2026 в 10.00 часов обратилась в Банк, для закрытия кредитной карты.... Читать полностью
Добрый день. У юридического лица когда-то давно был открыт расчетный счет "про запас" в Альфа-Банке на та... Читать полностью