Осаго № ХХХ0655321804 - некорректная работа службы поддержки

Решил написать отзыв о работе вашей компании - но выскочило окно "решить проблему" и я попробую с вашей помощью разобраться в моем вопросе и повременю писать негативный отзыв. Пишу максимально кратко и по делу. Все записи телефонных разговоров и переписку по почте готов предоставить.

31 мая я заранее оформлял Осаго на сайте Банки.ру на автомобиль своей тещи (ей 75 лет - она активно пользуется машиной. Я постоянно вписан в страховку на всякий случай)

№ ХХХ0655321804 - оплатили 9130 руб. После пришло письмо что полис готов - но в нем оказалась дата начала с 04,06,2026.Наш предыдущий полис № ХХХ0530592578 от вашей компании заканчивается 23,07,2026.

На каком этапе была допущена ошибка в оформлении даты - я не представляю. Мной сразу был сделан звонок в страховую. Я описал ситуацию и предложил сотруднику аннулировать полис в связи с тем, что он не вошел в законную силу, на что он ответил, что это невозможно (неправда) и предложил отправить письмо в службу поддержки для того, чтобы изменили дату начала действия полиса (неправда). Из службы поддержки пришло письмо - изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются"!

Я опять позвонил на горячую линию - очередной специалист посоветовал написать заявление на досрочное расторжение полиса и приложить перечисленные ею вложения.

Текст моего письма - Прошу досрочно расторгнуть договор Осаго № ХХХ0655321804 до вступления в силу, в связи с тем, что у меня на данный момент в наличии два договора Осаго на один автомобиль от вашей компании и они накладываются по датам друг на друга на протяжении 50 дней. По вашему предыдущему ответу вы не можете изменить дату начала действия второго полиса.

Прикладываю к письму следующие вложения -заявление-Договор-чек об оплате-копию паспорта-реквизиты счета.

На что мне пришел ответ - Досрочное прекращение договора ОСАГО возможно только непосредственно страхователем после идентификации его личности, которая подтверждается доступом к Личному кабинету страхователя на сайте https://sberbankins.ru/.

Я в очередной раз позвонил в страховую и попросил разъяснений. И действовал согласно рекомендациям специалиста. В конце разговора я поинтересовался насчет возврата денежных средств - меня ЗАВЕРИЛИ что деньги вернутся в полном объеме, т.к. у меня время действия дух полисов накладываются по времени друг на друга. (неправда)

Я оформил расторжение на сайте.

Сегодня пришло письмо - 

Договор ХХХ0655321804 был досрочно прекращён с 05.06.2026.

Сумма к возврату: 7082.64 руб. Минус 2048 руб от уплаченной нами суммы.

Если бы я знал, что будет такой возврат - я бы не стал тратить время, нервы и деньги в данной ситуации. И если бы я знал об этой ситуации заранее - я бы не стал вашим клиентом.

Кто у вас слабое звено и почему я остался крайний - непонятно.

С уважением Виктор

Жду вашего ответа и решения.