36
29.04.2026 закрывал карты альфа банка, по какой-то причине закрылся накопительный счет, на котором было 0р, но большую часть месяца лежало около 5млн. Возможно, счет закрыл я сам по ошибке, при этом приложение банка не выдало никакого предупреждения, возможно он закрылся автоматически из-за закрытия карт. Банк утверждает, что закрыл именно я.
В связи с этим, мне не выплатили проценты по счету, примерно 30 000р., хотя текущий счет у меня до сих пор открыт и выплату можно произвести на него.
С 01.05 по 03.05 я безуспешно пытался решить данный вопрос через чат банка, но это оказалось невозможно, помимо постоянных ответов от робота, сотрудники просто не в состоянии решить данную проблему через чат, такие простые вещи как создание обращений в этом банке решаются только при личном посещении отделения.
16.05, я пришел в банк по адресу ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва, составить обращение по этому поводу, потому что любую более-менее сложную операцию решить в рамках чата или звонка(отвечает робот и выпросить оператора просто невозможно, спустя несколько попыток кладет трубку) просто невозможно. Просидел я в банке около 2х часов, потому что человек, который может написать запрос на восстановление счета и начисление процентов один на весь банк и был занят кем-то другим.
19 мая получил ответ на обращение №А2605168776, в котором сказано, что счет они восстанавливать не будут и проценты начислять тоже.
Так же, хочу отметить, сотрудники не в состоянии вменяемо составить обращение, так как в тексте сказано, что не начислили примерно 8000р, хотя при общении с сотрудником я говорил про около 8%.
На мой взгляд, проценты должны быть начислены на текущий счет, так как для банка нет разницы на счету на 0р или счета нет.
Еще раз отмечу, большую часть месяца, на счету лежало около 5млн.
Приветствую!
29.04.2026 вы самостоятельно закрыли накопительный счёт в мобильном приложении.
Если закрываете счёт раньше окончания расчётного периода по процентам, то проценты за месяц закрытия не начисляем.
На сайте об этом предупредили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ? Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.Согласно ответу... Читать полностью
Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. Читать полностью
Добрый вечер, 06.09.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.09.2026 по моему счету прошло списа... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыл вклад, и через 30 минут мне уже начали звонить мошенники, представляя ь сотрудниками банка. Как так вышло чт... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского доро... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом сче... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью
Открыла примиум кабинет для повышенной ставки на накопительный счет. Открыла счет в середине июля. При открытии сче... Читать полностью
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов. 31.08. 2026 года мне с... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью
Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Аль... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью