28
Банк ВТБ продолжает подтверждать обоснованность нахождения сведений обо мне в базе данных Банка России по Федеральному закону № 161-ФЗ, несмотря на полное урегулирование спорной ситуации и возврат денежных средств.
Основанием для возникновения спорной ситуации послужила реальная сделка купли-продажи тепловизора посредством интернет-площадки «Авито». Товар был фактически отправлен через транспортную компанию СДЭК и получен покупателем, что подтверждается соответствующими документами.
В рамках сделки на мой счет поступили два перевода в размере 75 000 рублей и 55 000 рублей.
После получения товара покупатель обратился в Банк ВТБ с заявлением относительно одного из переводов на сумму 75 000 рублей, вследствие чего сведения обо мне были внесены в базу данных Банка России.
При этом речь идет не о мошеннических действиях, а об обычном гражданско-правовом споре, который впоследствии был полностью урегулирован сторонами.
В целях окончательного урегулирования ситуации покупателю были добровольно возвращены денежные средства в общем размере 135 000 рублей, включая расходы на доставку товара транспортной компанией СДЭК.
Несмотря на это, Банк ВТБ продолжает подтверждать обоснованность нахождения сведений обо мне в базе данных Банка России по запросу ОБДС REQ-20260416-9036.
Более того, Банк России в ответах № ОЭ-162988 от 20.04.2026 и № ОЭ-191263 от 06.05.2026 разъяснил порядок действий после возврата денежных средств, а сам Банк ВТБ в своем ответе указал, что при получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк обязан направить соответствующую информацию в Банк России.
Однако на практике этого не происходит.
Считаю недопустимым формальный подход Банка ВТБ к рассмотрению новых обстоятельств дела. На сегодняшний день:
— спор между сторонами полностью урегулирован;
— денежные средства возвращены в полном объеме;
— имущественные претензии отсутствуют;
— признаки причинения ущерба отсутствуют;
— сделка являлась реальной и фактически исполненной.
Прошу Банк ВТБ провести повторную проверку обстоятельств дела, учесть факт полного возврата денежных средств и направить в Банк России сведения, необходимые для исключения информации обо мне из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Также прошу предоставить официальный мотивированный ответ о причинах дальнейшего подтверждения обоснованности нахождения сведений обо мне в базе данных Банка России при отсутствии каких-либо неурегулированных имущественных претензий между сторонами сделки.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию. На данный момент для исключения реквизитов из базы данных Банка России вам необходимо обратиться с полученным от Банка России ответом в любой офис банка, клиентом которого вы являетесь как получатель по переводу, в соответствии с договором. При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России.
Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из этих способов, в течение 15 рабочих дней.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
При наличии дополнительных вопросов вам необходимо обратиться в интернет-приемную Банка России.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью