19
После оформления пенсионной карты для перевода пенсии в Банк Дом РФ, к данной карте был заказан ПЛАТЕЖНЫЙ СТИКЕР (28 мая 2026 года). Оформление происходило в офисе на ул. Вернадского в г. Москве. Получив извещение о готовности стикера, я приехала в офис 3 июня 2026 года, но увы... Вместо стикера в банк привезли обычную пластиковую карту. Сделав отказ от дополнительной карты, вместе с сотрудником отделения была оформлена новая заявка на ПЛАТЕЖНЫЙ СТИКЕР. К сожалению, и ВО ВТОРОЙ раз в банк привезли ОБЫЧНУЮ карту, а не стикер. Это было 8 июня 2026 года. Пояснить ситуацию никто из сотрудников отделения не смог. От представителей банка я тоже не дождалась никакой реакции и ответа, несмотря и на телефонное обращение. Не теряя надежду, и 8 июня в отделении банка опять же была сделана заявка на СТИКЕР. Но ОПЯТЬ вместо стикера поступила обычная пластиковая карта. По всей видимости, несмотря на рекламирование данного удобного средства платежа, банк ДОМ РФ НЕ В СОСТОЯНИИ выполнить изготовление простейшего стикера. Хотелось бы все-таки услышать от компетентных лиц банка причину данного длящегося недоразумения и получить заказанный продукт.
Здравствуйте!
Искренне жаль, что процесс получения платежного стикера к вашей карте занял столько времени и доставил вам неудобства.
По вашему обращению была проведена внутренняя проверка. Сообщаю, что повторный выпуск обычных пластиковых карт вместо стикера был обусловлен непредвиденными техническими причинами. На данный момент все неполадки успешно устранены.
Рада проинформировать вас, что нужный платежный стикер Банком уже успешно выпущен и направлен в отделение для последующей выдачи. В самое ближайшее время, как только продукт будет доставлен в офис, Банк дополнительно проинформирует вас об этом.
Приношу вам искренние извинения.
Постараемся сделать все возможное, чтобы ваш следующий визит в Банк оставил только положительные впечатления, а использование стикера было максимально комфортным.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Была одобрена как заемщик ипотечного кредита по заявке №1. Из-за ошибки оператора (перепутал ДДУ и ДКП) менеджеры з... Читать полностью
Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и его срок в 15 рабочих дней регулируют... Читать полностью
Повторно обращаюсь по ситуации с незаконным удержанием денежных средств и ареста, несмотря на отмену мер судебным п... Читать полностью
Одобрили субсидированную ипотеку в банке ДОМ.РФ, собрали весь необходимый пакет документов, оплатили оценку, подгру... Читать полностью
Пристав отменил меры по исполнительнуму производству. В Сбере и ВТБ аресты сняты еще 03.08.2026, а Банк ДОМ.РФ до с... Читать полностью
Не работает приложение, как и webстраниц. что делать? Как доступ получить? Читать полностью
Отправил, кгода можно ждать решения проблемы? Так как нужеы деньги для оплаты кредита! а я уже неделю в банк почти... Читать полностью
Проработало пару дней и опять перестало, тоже самое! уже три раза позвонил, никак вопрос не решают! Только пишу ког... Читать полностью
Добрый день. Взяда рассрочку на квартиру. Деньги будут списываться с Эскроу счета в приложении банка Дом. РФ. Пока... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга»Прошу разобраться в ситуации, связанной с акцией «Приведи друга»... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью