76
Здравствуйте
Обращаюсь пока что сюда с целью решения вопроса по получению сертификата за оформление дебетовой карты втб
В ноябре 2025 г. была акция от блогеров, что при оформлении дебетовой карты и тратах с нее от 500 р до 31.12.2025 г., можно получить сертификат номиналом 1000 р.
Еще одним условием было то, что не должно быть оформлено карт с августа 2025 г.
10.11.2025 г. я подаю заявку на получение карты, 15.11.2025 г. курьер/ваш сотрудник привозит мне эту карту и дает еще 2 карты со словами, что они бесплатны полностью и как бы не спрашивая меня об этом, как данное просто к той карте
Я их забираю, ничего не делаю с ними, а выполняю условия по тратам по карте от блогера
Осуществляю покупку 16.11.2025 г. в 01:31 с карты на сумму 618,49 р.
И ожидаю своего сертификата до 28.02.2026 г.
Но в данный период сертификат так и не был мне направлен, я обратился к организатору акции, а именно к рафинад, через почту
Они оперативно мне ответили, что будут разбираться, но потом в течении каждых 30-ти дней мне приходили отписки, что банк не дает данных по моей карте и покупке
Буквально в июне 2026 г. я обращаюсь в поддержку банка втб, где мне также пишут всяческие отписки без объяснений причин, были составлены 3 обращения, но по ним также пришли невнятные ответы, которые вообще никак не поясняют ситуацию, а именно, они ссылаются на то, что в тот период было 3 заявки на карту, а именно 10.11.2025 и 2 заявки 15.11.2025г.
Банк не хочет понимать и исправлять ситуацию, ведь я пишу по заявке от 10.11.2025, ОНА БЫЛА ПЕРВОЙ ЗАЯВКОЙ, по ней я совершал траты и требую сертификат, какая разница, сколько еще потом было карт и заявок , если я пишу по одной заявк , и по одной карте
Повторюсь, что две остальные заявки были не мной сделаны, курьер/сотрудник ваш мне их выдал не по моей просьбе и желанию,НО ОНИ ТАКЖЕ БЫЛИ ПОСЛЕ ТОЙ,а не перед ней
Тогда почему банк ссылается на эти 2 заявки?? Если они даже никак не относят к карте от блогера
ПОВТОРЮСЬ, УСЛОВИЕ БЫЛО , ЧТО С АВГУСТА 2025 Г. НЕ БЫЛО ЗАЯВОК, ПО ФАКТУ ИХ НЕ БЫЛО, БЫЛА ПЕРВАЯ И НУЖНАЯ ЗАЯВКА 10.11.2025 Г., ПО НЕЙ ВСЕ ВОПРОСЫ
Прошу рассмотреть данный вопрос еще раз и принять положительное решение в мою пользу, так как даже руководствусь обычной логике ,я прав, иначе буду писать уже соответсвующий отзыв на данную платформу, чтобы люди видели, как поступает банк по отношению к своим клиентам из за какой то 1000 р....
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, просим направить дату вашего рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1068580».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью