217
Оформлял ипотеку в банке в 2023 году, сначала давали под 11.2% годовых, нашёл недвижимость, но мне сказали, что под 11.2 ипотеку выдать не могут, теперь только под 14.7 процента и если не согласен, то могу гулять в поле ветром...Смирился.
Купил дом, начал обустраивать и ввели ЧС в Белгородской области. С работой были непонятки, потому подключил кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области.
Было принято решение закрыть кредит польностью досрочно через какое-то время, и вот когда наступил этот день, банк решил взыскать с меня проценты за подключенные кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области в сумме 1 314 260,24 р, а основной долг 3 816 774,68 р. Звонил в банк неоднократно и мне подтверждали информацию, что при полном досрочном погашении ипотеки проценты, которые были начислены и перенесены в конец срока ипотеки я не должен оплачивать.
Вчера закрыл ипотеку, содрал банк проценты. Я был в ужасе от того, насколько разные ответы у всех специалистов. А уровень хамства и хабальства у сотрудников офиса вообще зашкаливает.
Машет перед глазами своми бумагами, что я обязан заплатить проценты и даже слушать ничего не желает.
Мною было написано заявление на пересмотр и возврат излишне уплаченных процентов, но банк отказал. Обращение CR-16698415, ссылаясь на то, что ошибок со стороны банка нет, и согласно подключенным каникулам проценты смещаются в конец графика погашения в том же размере. Срок кредита увеличивается на срок действия кредита, переплата по процентам из-за переноса платежей не увеличивается.
При полном досрочном погашении в сумму включается все неоплаченные платежи. Предоставление льготного периода не освобождает заемщика от уплаты платежей, поэтому они были включены в сумму при досрочном погашении.
Разьяснение ЦБ , что в период каникул отменяется начисление неустойки (штрафа, пеней). Кредиторам с учётом жизненных обстоятельств заёмщиков рекомендовано также снижать размер процентной ставки, вплоть до полного отказа от начисления процентов. В особых случаях возможно полное или частичное прощение долга.
Кредитные каникулы - это полная заморозка услуг банка и вы не можете начислять проценты в связи с ЧС в трех областях, Белгородская, Брянская и Курская.
Повторюсь, что если бы меня правильно консультировали, рассказали все условия подключения этиъх каникул, то я бы их и не подключал, а платил бы и дальше. Со стороны банка произошел обман, который вскрылся только вчера. И даже вчера мне на гарячей линии снова сказали, что я не должен был заплатить проценты по кредиту. ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПРОШЛА С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НАМЕРЕННО. Вы зачем людей вводите в заблуждение? Из-за вас я пострадал финансово, морально.
Прошу пересчитать все проценты и вернуть всю излишнеуплаченную сумму процентов, незаконно начисленных, в сумме 1 314 260, 24р. (один миллион триста четырнадцать тысяч двести шестьдесят рублей двадцать четыре копейки).
Буду вынужден обратиться в суд, Центральный Банк России, прокуратуру.
Добрый день!
Сожалеем о возникших трудностях. Мы обязательно во всем разберемся.
Понимаем, как важно получить ответ как можно скорее, и приложим все усилия, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Обязательно сообщим вам о результатах — как только они появятся.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Почему не могут разобраться? Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью