1028
Я раньше не был клиентом сбербанка и у меня никогда не было его карт.Через курьера получить не получиссь ввиду его проблем с планшетом. На следующий день ,благо отделаение банка рядом с домом я решил собственнолично посетить его и стать его клиентом. Изначально к моему удивлению меня уведомили что они выдают карты только в активированном виде. А затем сотрудник стала мне говорить о том что я не могу получить дебетовую карту без оформления кредитной.Дескать она автоматически прилагается в комплекте с дебетовой.И отказаться от неё нельзя.Сперва я настаивал что мне она не нужна. Но на этапе оформление дебетовой карты ситуация вышла из под контроля. Меня спросили: "какую организацию указать для зарплатной карты?" Я ответил что не знаю. Потому что изначально думал что все необходимые данные смогу в дальнейшем заполнить сам.Она куда то отошла, видимо для советов с администратором. Принесли договор об обслуживание я его подписал.В дальнейшем она сказала что карту необходимо активировать и дальше стандартные процедуры.По итогу на руках у меня оказались две карты.Она дебетовая и другая кредитная , которая мне совершенно не нужна. Я вернулся домой и стал искать информацию в интернете о том как быстренько и без лишних проблем отказаться от карты. Начитался всяких "негативных опытов" и буквально через час отправился обратно в отеделение банка чтобы закрыть счёт кредитной карты.Сел к другому сотруднику и мне стали оформлять закрытие. И где-то через минуту к нам подходит тот сотрудник который изначально меня обслуживал на получения карты и стал интересоваться у своей коллеги о причинах моего визита.Она сказала что :"Я закрываю кредитную карту". И тут, тот сотрудник что изначально меня обслуживал резко переменился в лице и буквально говорит своей коллеге :"Так не принято, ты могла бы кого нибудь позвать чтобы обговорить этот вопрос".А та ей отвечает:"Она была здесь"- подразумевая девушку администратора. Затем та сотрудница , что изначально меня оформляла переводит взгляд на меня и говорит:"Прийдёте через два месяца".Я отвечаю что не собираюсь приходить через два месяца и хочу закрыть счёт сейчас. Потом она сказала :"Тогда и другую карту нужно закрыть".Я говорю что ничего больше делать не буду. Но она всё равно пододвинула мне терминал и сказала ,карту необходимо перевыпустить .Я ответил что никакой код я вводить не буду.В итоге она зачем то мне показала монитор с условиями. Я повторил что пришёл закрыть счёт кредитной карты. Она выпалила:"Да делайте что хотите".И покинула нас. Акцентирую на том что я был максимально корректен и не разу даже не повысил тона голоса.По сути я давал короткие и простые ответы. По итогу этого визата мне пришла смс на телефон что мой "кредитная карта будет закрыта такого то числа".Какие мои дальнейшие действия должны быть?Мог ли что-то пропустить?Я должен получить у банка физическую справку об отсутствие задолжности и если мне скажут что "они" такие справки не выдают то как мне отвечать или действовать?
Здравствуйте!
Сожалею, что поводом для вашего обращения послужила такая ситуация. Приношу извинения за неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Руководителя офиса в известность о случившемся поставила. Мы примем меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью