30
Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка. 16.06.2026, случайно увидела, что с моего счета была списана комиссия в размере 2990 р., далее, зайдя в историю, обнаружила такие же списания в апреле и мае, всего на сумму 8970.00р. В этот же день написала в чат банка вопрос, за что происходят снятия. Мне ответили что комиссия была списана за премиальное обслуживание сервиса Alfa only. С ними ознакомилась в этот день, 16.06.2026 впервые, и ужаснулась! Данный сервис, видимо был подключен мной случайно в мобильном приложении из-за особенностей интерфейса( видимо, неудачно нажала на банер)
Хочу подчеркнуть следующие моменты:
1. Я не планировала переходить на премиальное обслуживание.
2. С момента подключения до момента списания комиссии я не воспользовалась ни одной привилегией сервиса: не посещала бизнес-залы, не заказывала бесплатное такси и не получила никаких консультаций от выделенных менеджеров.
3. СМС информирование о подключении услуги не поступало!!!
4. В чате приложения и в ответ на обращение № А26061715923 мне отказали в возврате, сославшись на стандартные условия тарифа.
Считаю списание данной суммы в размере 8970,00 рублей за период с 15.04.2026 по 17.06.2026г., за ошибочное действие несправедливыми. Прошу банк пойти на встречу и в индивидуальном порядке вернуть списанную комиссию в рамках программы лояльности. Сразу после обнаружения ошибки я обратилась в чат, для отключения данного сервиса. Как вернуть деньги?
Приветствую!
Не могу вернуть комиссию так как списали её по тарифу. Сейчас за обслуживание списывать не будем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пополнила счет Альфа-банка через банкомат Тинькофф. Как уже писали в отзывах, банк взял комис... Читать полностью
Суть в том, что услугу подключили по умолчанию, т.е. были не в курсе услуги, и не пользовались преимуществами Читать полностью
Отпишите от платных услуг и списание с карты Читать полностью
При каждом общении по поводу сертификата создают заявку обещают решить в течение 5 рабочих дней.Я каждый раз жду бо... Читать полностью
Ранее у меня была открыта виртуальная карта Альфа-Банка. Заказал карту Апельсин с доставкой курьером. В итоге как в... Читать полностью
Я писала не о Приложении,а о Браузере Яндекс и личный кабинет через сайт Альфа-Банка . в браузере Яндекс.В новом бр... Читать полностью
Добрый день, 25.08.26 обратилась в отделение банка на м. Новаторская, для предоставления мне справки. Сотрудник при... Читать полностью
Добрый день! Озвучили информацию это прекрасно! И что делать с этой информацией? Во первых я выполняю условия по ак... Читать полностью
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью
Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью
Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью
Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью
Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью
Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью
Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью
Добрый день!Хотел бы отменить рекламные звонки от Альфа-банка. Я уже по несколько раз просил об этом и в чат-боте и... Читать полностью
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного перевода... Читать полностью
При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через ба... Читать полностью
25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью
30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Мне заблокировали счета в озоне, позавчера или вчера подал заявку на закрытие счета ти вывод денежных средств, тем... Читать полностью
Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели? Читать полностью