37
Партнер банка ВТБ - Финансовая партнерская сеть Rafinad.io (https://rafinad.io) не выполнил свои обещания по акции с получением карты банка:
Ранее я участвовала в акции «Сертификат на 1000р. на маркетплейсы при оформлении дебетовой карты ВТБ» через страницу Рафинад.
Карта получена 24.11.2025, покупка от 500р: 26,11,2025.
65 дней с этих дат прошли, смс с сертификатом не было. Прошу прислать.
Вот полный текст объявления о акции:
"Сертификат на 1000 ₽ за покупку от 500 ₽ по карте ВТБ. Акция практически для всех❗
Если после 12.08.2025г вы не оставляли заявки за выпуск дебетовой карты ВТБ, переходите по ссылке, выбирайте нужный вам сертификат, скриньте страницу, оставляйте заявку на карту. На странице акции должен быть оставлен ваш номер телефона, на который вы оформляете карту.
После получения сделайте в течение 30 дней покупку от 500 ₽. Одну. Ждите 65 дней, сертификат должен прийти в смс от Rafinad. Если не пришел, пишите на почту vb.certificate@rafinad.io ФИО, телефон, скрин покупки от 500 ₽, скрин страницы заказа карты, какой сертификат ждете. В теме письма укажите ХорошаяСвета.
На дебетовой карте ВТБ у вас могут быть подключены платные оповещения, их можно отключить, обслуживание бесплатное. Весь кэшбэк в рублях, надо раз в месяц выбирать категории повышенного кэшбэка. Максимальный кэшбэк 3000 ₽ в месяц.
Если вы заказываете первую свою карту ВТБ, то вам еще дадут при выборе категорий 100% кэшбэк на супермаркеты, максимум 1000 ₽.
Покупка должна быть обязательно картой, куар код и сбп не подойдет. Исключения - ломбарды, жкх, оплата мобильной связи. Полный список исключений можете почитать в правилах на 4 стр.
Заявка на карту по ссылке должна быть одна, чтобы пришел сертификат. Акция для клиентов от 18 лет."
Как видите, здесь нет условия - "новые клиенты, не имеющие счета в ВТБ". Есть условие "Если после 12.08.2025г вы не оставляли заявки за выпуск дебетовой карты ВТБ", и оно выполнено.
Прошу разобраться с партнером ВТБ - организацией Рафинад, чтобы они выполнили свои (и банка) обещания, и прислали мой сертификат.
Добрый день!
Согласно правилам акции «Оформите дебетовую карту ВТБ и получите сертификат на 1000/2000 рублей на выбор: OZON, WB, Золотое яблоко, Яндекс.Маркет, Giftery или подписку на 3 месяца в онлайн-кинотеатр Start/Premier», участниками являются клиенты Банка, у которых не было открытых текущих счетов в 2025 году. На момент подачи заявки на карту у вас уже был открыт счет, поэтому, к сожалению, вы не соответствуете одному из условий участия в акции.
Сертификат предоставить не можем.
Отметим, что перед участием в акции мы всегда предлагаем клиентам ознакомиться с ее условиями. Факт участия в акции означает, что клиент ознакомлен и полностью согласен с правилами акции.
Надеемся, что наш ответ помог вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью