21
Пользуюсь счётом в Оzon Банке для личных бытовых расходов и получения отдельных переводов. Банк ограничил проведение операций и запросил пояснения по всем поступлениям и расходам за последние семь дней, при этом конкретное основание блокировки и операция, вызвавшая вопросы, первоначально указаны не были.
Я являюсь плательщиком налога на профессиональный доход и оказываю юридические услуги. Часть поступлений действительно является оплатой юридических консультаций. По одной из таких операций чек НПД был сформирован. По последнему поступлению чек временно невозможно сформировать, поскольку в приложении «Мой налог» проводятся технические работы, о чём имеется соответствующее уведомление.
Остальные поступления связаны с возвратом ранее переданных в долг денежных средств и продажей личных вещей, бывших в употреблении автомобильных и мотоциклетных запчастей. Расходы по счёту являются обычными личными операциями, это продукты питания, топливо, автомобильные товары, цифровая покупка, снятие наличных, перевод денежных средств матери на приобретение запчастей и уплата алиментов.
Банку были направлены подробные пояснения по экономическому смыслу операций. Я также сообщил о готовности предоставить чеки НПД, справку о постановке на налоговый учёт, расписки и иные документы по конкретным переводам, которые вызывают вопросы.
Главная претензия заключается не в самом проведении проверки, право банка проверять операции я не оспариваю, а в отсутствии прозрачной коммуникации. При блокировке счёта клиенту необходимо сразу сообщать, какие именно операции требуют подтверждения, какие документы нужны и в какой срок будет принято решение. Сейчас счёт необходим мне для ежедневных бытовых расходов, однако пользоваться собственными денежными средствами я не могу.
Прошу Оzon Банк оперативно рассмотреть представленные пояснения, сообщить конкретное основание ограничений и восстановить доступ к счёту. После получения окончательного решения дополню отзыв результатом рассмотрения обращения.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1073183).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью