13
Пишу отзыв чтоб обезопасить других людей. ПРОЧТИТЕ ОБЯЗВТЕЛЬНО И СООБЩИТЕ ВСЕМ СВОИМ РОДСТВЕННИКАМ.
8 марта 2026 года почти под конец рабочего дня, обратилась в магазин М Видео с одобренной заявкой на рассрочку на покупку телефона. Заявка уже была одобрена Совкомбанком, сотруднику банка необходимо было только распечатать условия договора и сообщить об условиях рассрочки, что она делала почти целый час. После того как она сформировала договор рассрочки, при ознакомлении данного договора в условиях было указано 60 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТОВАНИЯ ПОД 16% ГОДОВЫХ. Следом за прочтением первого пункта договора о сроках договора, мой вопрос поступил сотруднице банка, почему договор составлен на 60 месяцев, ведь одобренная рассрочка всего на 24 месяца. На что сотрудница банка сообщила, что данный договор НЕКОРРЕКТЕН, а правильный договор сформируется в течение 3 календарных дней(поясню УСЛОВИЯ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛИ НЕКОРРЕКТЫ И Я ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА ДЕФОРМИРОВАННА И НЕ ОЗНАКОМЛЕНА С ПРАВИЛЬНЫМ КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРОМ). уговорами Сотрудника договор был подписан, так как она меня удостоверила, что если в новом договоре, что то не устроит, в течении 14 дней, я могу его расторгнуть.
Проходит 3 дня, КОРРЕКТНОГО договора я в личном кабинете так и не получила, какое-то плохое чувство появилось, поехала а офис, тратя свой выходной на этот день. Прийдя в офис, объясняя сотруднице всю ситуацию, она пояснила, что договор будет формироваться в течении 25 дней, пояснив ей о том что уже подойдёт первый платёж, а я ещё даже не ознакомлена с договором, она пояснила, что я просто могу пополнить кредитный счёт и ожидать сыормировнанный договор ( ПОЯСНЯЮ ПРО АВТОПЛАТЕЖ ИЗ 2 СОТРУДНИЦ БАНКА МНЕ НИКТО НЕ СООБЩИЛ). 10 марта вношу первый платёж и ожидаю формирование договора. Только 6 апреля был сформирован доровор в приложении, а 8 апреля списан первый платёж по кредиту. До июня внесла три платежа с досрочным погашением, но Думаю, почему сумма кредита не уменьшается, хотя должна уменьшиться на более 20.000 рублей. Пишу в чат в ЛК и только спустя 3 платежа узнаю ЧТО ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ Я НЕ ПОДКЛЮЧИЛА АВТОПЛАТЕЖ, МНЕ ВСЕСТО 2% ГОДОВЫХ НАЧИСЛИЛИ 185% ГОДОВЫХ. Это более 20.000 рублей. СЧИТАЮ действия банка НЕЗАКОННЫМ И не соблюдение правил ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ. Напомню что про автоплатеж мне ни одна из сотрудниц банка не сообщила и в приложении даже нет кнопки автоплатеж, как его оформлять даже не понятно. Предоставив недостоверную информацию, Совкомбанк, нарушил мои права, как потребителя.Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026), Совкомбанк, как исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Ваше обращение было зарегистрировано ранее, рекомендуем ожидать ответа под изначально оставленным отзывом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью
Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью
Заказывала доставку 14.09, мне звонят с незнакомого номера (у банка, видимо, своих номеров нет, что уже вызывает ог... Читать полностью
Мой отзыв о банке приняли Читать полностью
Можно ли платить за услуги ЖКХ и электроэнергию, с карты халва, по акции автокредит с халвой. Читать полностью
Несколько дней подряд звонят разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Общаются через бота. Утверждают... Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Добрый день. Банк терроризирует меня ежедневными звонками. В день по 10-20 звонков, я не давал вам согласия, я не я... Читать полностью
Я не оформлял никаких заявок на кредит в вашем банке. Звонки поступали и раньше с завидной регулярностью и мне и мо... Читать полностью
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
Прошу помочь закрыть быстрей договор Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, что за заявка и от какого партнера вам поступила информация? кредитов не имею и заявок... Читать полностью
Здравствуйте, если одобрили карту кредитную в вашем банке через банки ру, если я приду в офис мне дадут эту карту и... Читать полностью
Надоели своими спам звонками, если не прекратите буду писать жалобу в ФАС. Вашим клиентом не являюсь, согласился на... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка. Полгода назад обращался за консультацией. Настоящим заявляю об отзыве согласия... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью
Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью
Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью
Возврат за платёжный стикер Читать полностью
Кто меня проинформирует, банк переводит на автоответчик, в чате поддержки никто не отвечает. Читать полностью
Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
20.09 заблокировали счет в связи якобы с 115, но это бред полный! Я предоставида все документ, никакого ответа нет... Читать полностью
И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью
