61
Я, Ехменин Андрей Александрович, являлся клиентом Почта Банка (в настоящее время — ВТБ) по кредитному договору. При оформлении кредита мной была подключена дополнительная услуга «Гарантированная ставка» за отдельную плату (комиссию).
Согласно условиям данной услуги, при соблюдении графика платежей без просрочек банк пересчитывает проценты по сниженной ставке и возвращает клиенту разницу между базовой и гарантированной ставкой. Согласно договору, при выполнении всех условий Банк обязуется произвести выплату указанной разницы в течение 3 дней после наступления события (досрочного погашения или окончания срока действия договора).
Сообщаю следующее:
1. Выполнение обязательств: Я добросовестно исполнял свои обязательства по кредитному договору, не допуская ни одной просрочки платежа.
2. Досрочное погашение: Кредитный договор был закрыт мною досрочно 29.05.2026 года.
3. Размер задолженности банка: По состоянию на момент закрытия кредита и до настоящего времени сумма к возврату по услуге «Гарантированная ставка», отраженная в личном кабинете клиента приложения «Почта Банк», составляла более 210 000 (Двухсот десяти тысяч) рублей.
4. Нарушение сроков: На текущую дату (30.06.2026 года) денежные средства мне не поступили, что является нарушением установленного договором срока выплаты.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309 ГК РФ об исполнении обязательств надлежащим образом и ст. 310 ГК РФ о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства или изменения его условий со стороны Банка,
ТРЕБУЮ:
1. Выплатить мне сумму перерасчета процентов по услуге «Гарантированная ставка» в размере более 210 000 (Двухсот десяти тысяч) рублей.
2. Вернуть уплаченную комиссию за подключение услуги «Гарантированная ставка» в полном объёме в связи с ненадлежащим оказанием услуги (нарушением Банком установленных сроков возврата денежных средств).
3. Произвести перечисление указанных сумм по банковским реквизитам (по запросу Банка)
Напоминаю, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», я имею право требовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие нарушения моих прав.
В случае невыполнения моих законных требований в установленный законом срок я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, а также подать исковое заявление в суд для защиты своих прав, что повлечёт за собой дополнительные расходы для Банка (включая неустойку, штраф в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда).
Прошу предоставить письменный ответ на данную претензию в установленные законодательством сроки – 15 рабочих дней.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-16748802 и занимаемся его рассмотрением. Нам жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью