31
Добрый день, Мила! Прошу помощи!
4 июня 2026 по предложению МТС-банка , подтвердив в чате информацию по моему праву на приветственную ставку по счету, посетила офис банка у метро Смоленская, где сотрудник повторно подтвердил эту возможность и оформил премиальную карту для статуса премиальности, карта была активирована и далее был оформлен Накопительный счет - ежедневный процент по пригласительной ставке 15,5% , с одновременным его пополнением в момент открытия на достаточную для статуса премиума сумму , до максимального порога для начисления приветственной ставки счёт был пополнен в течение следующих нескольких дней. Причем, после оформления счета, сотрудник подтвердил, что все условия соблюдены и ставка 15,5% зафиксирована. На следующий день, 5 июня, в ЛК действительно отображалась ставка 15,5 %. Однако, 30июня МТС-банк выплатил мне процент на сумму счёта приблизительно в 5 раз(!) меньше обещанной ставки, а в детализации начисления отражена ставка 3% и ставка ЦБ-19,5%! Персональный менеджер была оповещена 30 июня и в 11.21пришел номер заявки INC1591480 и более на контакт не выходила.
После моего требования в чате соединить с ПМ , в 17 часов перезвонила менеджер операционной поддержки с мантрами - "вы не одни такие, такое бывает, надо ждать, не знаем сколько, может быть в течение июля, а если нужны деньги гасить кредит- снимите со счета и тд и тп», не забыв предложить оформить другие продукты, что звучало, конечно, смешно, если бы не было так печально, как будто обязательства банка по выплате процента - его желание, а не договором и законом установленная обязанность, за неисполнение которой полагается известная Банку ответственность. Ждать очень существенную для меня сумму в несколько десятков тысяч рублей не готова и требую банк исполнить свои обязательства передо мной, как вкладчиком НЕМЕДЛЕННО, - дабы не нести репутационные риски и не распугать премиальный сегмент публикацией отзывов на платформах, а также, иные дополнительные материальные расходы в случае моей судебной претензии по неисполнению банком своих обязательств. Я искренне надеюсь, что обойдемся без этого. С уважением.
40817810404008092218 Номер счета
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Здрвствуйте. Спасибо. В ближайшее время - это в какой срок? Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
на горячей линии мне дали совсем другую информацию Читать полностью
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью
По кредитной карте Travel Credit 0599, у меня берётся годовое обслуживание. Мне постоянно поступают предложения офо... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью
Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью
В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью