21
Планировала открыть счёт или вклад. Запуталась в мутных условиях и доп.обременениях, поэтому обратилась за консультацией в службу поддержки. Мне сразу выкатили простыню текста, в которой я уже ранее и путалась...
Описала мои условия, сумму, сроки - предложили вклад под 12,3%. Иду в личный кабинет, нахожу вклад под 13,3%... Выясняется, что это индивидуальные условия, которых оператор не видит 🤨 Тогда на кой ... такая консультация, если клиент и оператор видят разную информацию?!?
В качестве альтернативы предложили счёт с "роскошными" условиями под 8%, т.к. я числюсь как зарплатный клиент (и нет, я не зарплатный клиент, а ставка в 8% с кучей обременений и обязательств - это вообще не то, чего я ждала от консультации).
В общем, обратилась в банк за помощью, а пришлось самой искать вклад, самой просвещать консультанта, и самой указывать на ошибки в банковской системе "зарплатных клиентов" .
Благодарю за профессионализм!!!🤭
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с описанной вами проблемой.
Чтобы подобрать вклад или накопительный счет, можно воспользоваться формой на нашем сайте. В ней вы указываете сумму, срок и условия с пополнением или без (если вклад), тип начисления/выплаты процентов. Также требуется отметить дополнительные опции, они влияют на наличие надбавки к базовой процентной ставке:
По накопительным счетам за:
- совершение действий в «Расти с ВТБ»;
- траты по картам;
- получение пенсии или зарплаты на карту Банка;
- подписку «ВТБ Плюс»;
- статус клиента пакета услуг «Привилегия»;
- открытие первого накопительного продукта в нашем Банке (приветственная ставка, если баланс по всем накопительным счетам и вкладам за последние 180 дней был менее 1000 рублей).
По вкладам надбавка доступна за:
- получение пенсии или зарплаты на карту Банка;
- открытие вклада онлайн или в банкомате;
- статус клиента пакета услуг «Привилегия»;
- открытие первого накопительного продукта в нашем Банке («Новый вкладчик» — для клиентов, у которых не было вкладов или накопительных счетов за последние 6 месяцев);
- вложение новых денег («Новые деньги» — применяется к сумме, которая за последние 3 месяца не была размещена на вкладах и счетах в нашем Банке).
Отметим, что некоторые надбавки не суммируются между собой.
За консультацией вы всегда можете обратиться в наш контактный центр по номеру 1000, в чат в личном кабинете, а также в любой офис Банка.
Мы заинтересованы в предоставлении качественных консультаций, поэтому хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого просим уточнить дату вашего рождения. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1076896».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Алексей, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности... Читать полностью
Добрый день! Я уже в течение месяца не могу снять, оплатить и перевести с карты физлица денежные средства. Информа... Читать полностью
15 октября 2025 года я совершил покупку на сумму 66 000 RUB через физический POS-терминал. Карта: 6044 Получатель (... Читать полностью
Друзья, хочу оставить отзыв на самый худший банк "ВТБ" Раньше пользовалась банком Рнкб, и тут пришел к на... Читать полностью
24.08.2026 находился в рабочей командировке в г.Геленджик. Руководитель отправил меня и коллегу на сдачу цвет.метал... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами бан... Читать полностью
Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это с... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Даниил я клиент банка ВТБ и вот вопрос: Решил значит деньги закинуть на сберегательн... Читать полностью
25.08.2026 я открыл накопительный счёт 2726 и пополнил его на 10 000 рублей, но на счёте деньги не отображаются, та... Читать полностью
Мною был взят кредит в почта банке с условием накопления, где кредит постепенно перерос в накопительный вклад за сч... Читать полностью
Кредит был взят мной в Почта Банке, потом перешел к ВТБ. Мною все условия выполнены. Просрочек по выплатам не было,... Читать полностью
Забрать деньги с вклада не могу,чётную запись заблокировали без объяснения причин , через 3 дня придет ответ,а сейч... Читать полностью
Здравствуйте, 21.08.26 мне понадобились денежные средства, я зашла в ЛК закрыть вклад, заблокировали с первой попыт... Читать полностью
Почему после предоставления документов о наследстве мне было перечислено как минимум, в 2 раза меньше денег, чем бы... Читать полностью
Ответ от банка получен, спасибо. Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, что сч... Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью