39
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и владельцем счёта.
В отношении моего счёта и выпущенной к нему платёжной карты ПАО «Сбербанк» применены ограничительные меры, выразившиеся в блокировке карты. В качестве правового основания банк указал факт включения реквизитов в базу данных подозрительных операций (ОБДС) Банка России.
16.04.2026 на счёт, открытый в ПАО «Сбербанк», был ошибочно зачислен платёж от физического лица в размере 50 000 рублей. В последующем мною неоднократно направлялись в банк письменные обращения, содержащие разъяснения относительно ошибочного характера указанного зачисления.
18.05.2026 в ПАО «Сбербанк» мною подано письменное заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере 50 000 и о необходимости их возврата отправителю через банк отправителя. Несмотря на представленные разъяснения и заявления, подтверждающие ошибочный характер зачисления, а также готовность оказать содействие в урегулировании ситуации, по состоянию на 24.06.2026 ответ на обращения не предоставлен, ограничительные меры не сняты, при этом установленные сроки рассмотрения обращений истекли.
Согласно положениям ст. 9 и ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платёжной системе», кредитная организация вправе приостановить операцию либо ограничить использование электронного средства платежа при наличии оснований, свидетельствующих о совершении операции без согласия клиента либо о риске мошенничества. При этом в случае представления клиентом сведений и документов, опровергающих наличие таких оснований и подтверждающих ошибочный характер операции, обязанность кредитной организации — пересмотреть обоснованность применённых ограничительных мер и при отсутствии законных оснований для их сохранения снять такие ограничения.
Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счёте, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (наложение ареста, приостановление операций в порядке, установленном законодательством). Применённые в отношении моего счёта ограничительные меры не обусловлены наличием судебного акта либо иного предусмотренного законом основания для блокирования денежных средств. Факт включения реквизитов в ОБДС сам по себе не образует безусловного и бессрочного основания для сохранения ограничений при условии представления клиентом доказательств ошибочного характера операции и готовности содействовать её исправлению.
На основании выизложенного, ТРЕБУЮ:
1. Снять все ограничительные меры в отношении счёта и платёжной карты, выпущенной к указанному счёту, и восстановить полный доступ к распоряжению денежными средствами.
2. Обеспечить возврат денежных средств в размере 50 000 рублей отправителю в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними правилами банка.
Здравствуйте!
Занимаюсь вашим вопросом. Отвечу вам в разделе "Народный Рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью