Список вопросов
Ответ дан

Обман с выдачей валюты

06.07.2026 12:03
16
Альфа-Банк
Автор
user-369719084468
г Ростов-на-Дону

Почему горячаяя линия утверждает, что в офисах есть наличные доллары, но когда я приехал в 3 офиса, в которых по словам горячей линии были наличные, мне сразу сказали, что ничего не выдают?

Почему я должен просто прокататься целый день?
Это у вас такое премиум обслуживание?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1078443) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк скрывает комиссию
Альфа-Банк

При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью

Купля-продаже по лимитным заявкам
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Комиссия за пополнение счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня пополнила счет Альфа-банка через банкомат Тинькофф. Как уже писали в отзывах, банк взял комис... Читать полностью

Подключение услуги автоматически, при оформлении карты.
Альфа-Банк

Суть в том, что услугу подключили по умолчанию, т.е. были не в курсе услуги, и не пользовались преимуществами  Читать полностью

02.09.2026 Другое
Платные услуги отключить списание карт
Альфа-Банк

Отпишите от платных услуг и списание с карты  Читать полностью

Оформила кредитную карту по акционной ссылке и за это должны были дать сертификат в золотое яблоко на 4т.р.Прикрепила доказательства в чате с оператором,что все условия выполнены,но сертификат так и не дают.
Альфа-Банк

При каждом общении по поводу сертификата создают заявку обещают решить в течение 5 рабочих дней.Я каждый раз жду бо... Читать полностью

Не могут объединить профили
Альфа-Банк

Ранее у меня была открыта виртуальная карта Альфа-Банка. Заказал карту Апельсин с доставкой курьером. В итоге как в... Читать полностью

Личный кабинет в браузере Яндекс
Альфа-Банк

Я писала не о Приложении,а о Браузере Яндекс и личный кабинет через сайт Альфа-Банка . в браузере Яндекс.В новом бр... Читать полностью

Списали комиссию за неоказанную услугу
Альфа-Банк

Добрый день, 25.08.26 обратилась в отделение банка на м. Новаторская, для предоставления мне справки. Сотрудник при... Читать полностью

Пенсия. Рассмотреть жалобу
Альфа-Банк

Добрый день! Озвучили информацию это прекрасно! И что делать с этой информацией? Во первых я выполняю условия по ак... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Обмен валюты .......
Альфа-Банк

Есть ли комиссия на обмен долларов старого образца, если да, то какая? Читать полностью

Проценты за конвертацию
Альфа-Банк

Неправомерное начисление.  Вчера 26.08.2026 было необходимо конвертировать крупную сумму. Касса была еще закр... Читать полностью

Продажа золота не могу делать больше двух недель
Альфа-Банк

Более двух недель не могу продать золото с металлического счёта, каждый раз ошибка "Что-то сломалось" пис... Читать полностью

не выдали справку о совершенной операции с наличной валютой
Альфа-Банк

Нашу семью обокрали, идет уголовное дело, из квартиры украли наличную валюту, в том числе ту, которую я менял в Аль... Читать полностью

в Альфа-банке не выдают выписки прошедших конвертаций валюты
Альфа-Банк

я столкнулась с неприятной ситуацией, мою квартиру ограбили совсем недавно, заведено уголовное дело, у нас похитили... Читать полностью

Обмен валюты в отделении банка
Альфа-Банк

Если продажа турецкой лиры в обменном пункте отделения банка по адресу г. Жуковский ул. Гагарина д. 24 Читать полностью

По заявке потеряли бронь валюты из-за этого не выдали доллары по заявки
Альфа-Банк

Отделение по адресу Профсоюзная 13/12. Отвратительно обслуживание. Никто не за что не отвечает. Забронировала на эт... Читать полностью

Какие условия и преимущества предлагает дебетовая карта Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Какие условия и преимущества предлагает дебетовая карта Альфа-Банка? Читать полностью

Добрый день! У вас есть доллары старого образца? Мне нужно приобрести 35 000 доллар
Альфа-Банк

Добрый день! Мне нужно купить 35 000 долларов старого образца) есть ли этот продукт в банке и какой курс сейчас? Читать полностью

Надо купить 10000 юани
Альфа-Банк

Надо купить 10000 бани Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью

Помочь в решении вопроса возврата денежных средств по 161 фз
ПСБ

Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного перевода... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Банк скрывает комиссию
Альфа-Банк

При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью

Купля-продаже по лимитным заявкам
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Менеджер банка ошиься, в итоге потерял 5450р
ВТБ

Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через ба... Читать полностью

Прошу вас принять меры по быстрому решению моей ситуации ! Вы заблокировали честно заработанные деньги мной , сумма около 100т ! Вы понимаете что оставляете человека просто без денег , не решаю его вопросы вообще не как!
ОТП Банк

25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ.
Сбербанк

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется... Читать полностью

Закрытие счета удаленно.
Банк ДОМ.РФ

На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью

блокировка счета в банке и вывод денежных средств
Ozon Банк

Мне заблокировали счета в озоне, позавчера или вчера подал заявку на закрытие счета ти вывод денежных средств, тем... Читать полностью

Почему не закрывают мастер-счет, при отсутствии карт и кредитов?
ВТБ

Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели? Читать полностью

02.09.2026 Другое